Even een berichtje tussendoor:
Ik krijg echt heel veel mails met vragen over verzendkosten van online shops, hoe je er moet bestellen, hoe je moet betalen, etc. Mails als ‘Mascha, HOE moet je bestellen bij winkel X? Kan je me dat stap voor stap uitleggen?’ of ‘Als ik iets bestel, moet ik dan geld contant aan de deur geven?’ en dat soort dingen.
Bij mijn veel gestelde vragen staat al dat ik dit soort vragen eigenlijk niet beantwoord. Op de sites van de merken staat vaak heel duidelijk aangegeven hoe je iets kan bestellen! Je kan er vinden hoeveel de verzendkosten zijn, de manieren hoe je kan betalen, enzovoort. Als jij niet begrijpt hoe je iets in je mandje moet stoppen, dan is dat heus niet zo moeilijk om zelf uit te zoeken. Het is voor mij alleen een beetje veel werk om per dag 100 mailtjes te beantwoorden over online shops. Het zijn niet mijn online winkels, ik heb er alleen een artikel over geschreven. Ik werk niet voor die merken ofzo, ik ben geen live helpdesk. Het kost mij veel tijd om mailtjes te beantwoorden waarvan de antwoorden makkelijk zelf te vinden zijn. Soms krijg ik zelfs vragen als ‘hoeveel zijn de verzendkosten bij asos.com?’ een winkel waar ik nooit wat bestel. Waarom moet ik dat dan weten? Het is toch veel logischer om de winkel zelf te mailen?
Wat je dus het beste kan doen als je niet weet hoe een online winkel werkt:
- Check de site van de online winkel Vaak staat er een boel informatie op de site zelf. Onder ‘customer service’ staat vaak hoeveel verzendkosten er is, en hoe je kan betalen (al post ik alleen maar over sites waar je met paypal kan betalen, ik heb geen creditcard)
- Mail de webwinkel zelf De mensen van de winkel weten zelf alles over hun eigen bedrijf, en kunnen makkelijk antwoord geven. Zij worden er voor betaald!
- Vraag hulp aan een ouder of vriendin Als je echt geen ervaring hebt met online winkelen, en engels bijvoorbeeld moeilijk vind.
En als je alsnog echt he-le-maal niks begrijpt van het online winkelen, betalen, enzovoort.. dan kan je het misschien beter laten, en niet online bestellen. Het is geen ingewikkeld proces, maar je moet het wel een beetje snappen. Als je het een beetje doorleest is het te begrijpen.
Ik zal op mailtjes met vragen over online winkels voortaan reageren met een link naar deze post :)



















