Mails over bestellen/verzendkosten
Even een berichtje tussendoor:
Ik krijg echt heel veel mails met vragen over verzendkosten van online shops, hoe je er moet bestellen, hoe je moet betalen, etc. Mails als ‘Mascha, HOE moet je bestellen bij winkel X? Kan je me dat stap voor stap uitleggen?’ of ‘Als ik iets bestel, moet ik dan geld contant aan de deur geven?’ en dat soort dingen.
Bij mijn veel gestelde vragen staat al dat ik dit soort vragen eigenlijk niet beantwoord. Op de sites van de merken staat vaak heel duidelijk aangegeven hoe je iets kan bestellen! Je kan er vinden hoeveel de verzendkosten zijn, de manieren hoe je kan betalen, enzovoort. Als jij niet begrijpt hoe je iets in je mandje moet stoppen, dan is dat heus niet zo moeilijk om zelf uit te zoeken. Het is voor mij alleen een beetje veel werk om per dag 100 mailtjes te beantwoorden over online shops. Het zijn niet mijn online winkels, ik heb er alleen een artikel over geschreven. Ik werk niet voor die merken ofzo, ik ben geen live helpdesk. Het kost mij veel tijd om mailtjes te beantwoorden waarvan de antwoorden makkelijk zelf te vinden zijn. Soms krijg ik zelfs vragen als ‘hoeveel zijn de verzendkosten bij asos.com?’ een winkel waar ik nooit wat bestel. Waarom moet ik dat dan weten? Het is toch veel logischer om de winkel zelf te mailen?
Wat je dus het beste kan doen als je niet weet hoe een online winkel werkt:
- Check de site van de online winkel Vaak staat er een boel informatie op de site zelf. Onder ‘customer service’ staat vaak hoeveel verzendkosten er is, en hoe je kan betalen (al post ik alleen maar over sites waar je met paypal kan betalen, ik heb geen creditcard)
- Mail de webwinkel zelf De mensen van de winkel weten zelf alles over hun eigen bedrijf, en kunnen makkelijk antwoord geven. Zij worden er voor betaald!
- Vraag hulp aan een ouder of vriendin Als je echt geen ervaring hebt met online winkelen, en engels bijvoorbeeld moeilijk vind.
En als je alsnog echt he-le-maal niks begrijpt van het online winkelen, betalen, enzovoort.. dan kan je het misschien beter laten, en niet online bestellen. Het is geen ingewikkeld proces, maar je moet het wel een beetje snappen. Als je het een beetje doorleest is het te begrijpen.
Ik zal op mailtjes met vragen over online winkels voortaan reageren met een link naar deze post :)
^ Omdat?
@ Chanty.. dan moet jij de rest van de berichten even beter lezen denk ik he ;) ;)
@ Mick: Daarom zeg ik juist “Ga zelf eens op onderzoek uit”, ipv gewoon te lezen en niet meteen naar Mascha te rennen om hulp te vragen voor iets wat je makkelijk zelf uit kunt vinden. Als het echt zo moeilijk was, zou Mascha zelf wel even uitleg erbij geven. Maar nee, men kijkt niet meer op de site zelf om hun antwoord te vinden, en dat noem ik gewoon pure luiheid.
Verder ben jij juist de enige die zich hier zo verschrikkelijk over opwindt.
@Gewoon(H) nee ik zeg toch ook niet dat zei dat heeft gezegt dat de wereld in stort maar om 1 lettertje hoef je mascha niet te verbeteren hoor als jijzelf even goed leest dan snap je het ook wel dat ik dat bedoel met de wereld stort niet in hoor als je 1 lettertje bent vergeten!! om daar nou zo’n drama van te maken hey pfff
Jezus mensen wat trekken jullie enorm aan dit onderwerp zeg. Kan NIEMAND zich nou voorstellen dat als MASCHA een artikel aanprijst was ZIJ OP INTERNET HEEFT GEKOCHT, dat meiden dan even vragen hoe het haar gelukt is? Dit heeft helemaal niks met luiheid te maken, en die meiden bedoelen het ook helemaal niet slecht. Sorry maar ik vind het verschrikkelijk overdreven om hier ZOVEEL aandacht aan te besteden. Ik dacht dat dit een leuk beautyform was en sorry maar helaas, maar de laatste tijd is er veel te veel aandacht voor de negatieve dingen. Heel jammer want ik heb heel veel aan deze site gehad.
prima, dan had ik het verkeerd opgevat =)
Mensen zouden écht eens verder dan hun neus lang is moeten kijken en niet constant afhankelijk moeten zijn van anderen. Wees niet zo lui en ga gewoon zelf op onderzoek uit (steek je nog wat van op ook) ipv meteen hier te vragen wat de verzendkosten zijn, terwijl dat gewoon makkelijk op de site te vinden is als je gewoon een beetje rondkijkt. Als je Engels niet goed is, prima, maar met een woordenboek of gewoon Babelfish/GoogleTranslation kom je al een heel eind.
Dus groot gelijk, Mascha!
Hey Debby, ik denk dat je de uitspraak niet helemaal snapt.. dat betekend júist dat ik heus niet slimmer ben dan de rest en het ook kan (zo van: ik ben ook maar een mens, en mij lukt het ook). Juist het tegenovergestelde van wat jij nu zegt, misschien kende je die uitspraak niet? Uit de hoogte zou zijn ‘ik kan het wel, jullie dus misschien niet’
@ Yvonne:
Kun je wel lezen?? Ik heb het toch niet over alle mensen die haar gemaild hebben? Kun je dat ergens van afleiden dat ik het over die mensen had?? Nee! Ik heb het over het algemeen, dus ook mensen die NIET bij haar aanklopten en het zelf allemaal niet snappen.
Zij zegt; ‘als ik het kan, kunnen anderen het zeker weten ook’
NIET IEDEREEN IS ZO SLIM EN CLEVER ALS ZIJ IS
Vond het nogal een ingenomen en uit de hoogte antwoord..\:
Dat vond ik een vaag antwoord en daarom reageerde ik erop
@ Debby:
Denk je dat Mascha daar verstand van had toen ze net begon? Welnee, zulke dingen heeft zij ook moeten leren en uitzoeken, om er handig in te worden. En als je gemakzuchtig bent en voor elk klein ding waar je tegenaan loopt meteen in paniek schiet en het Mascha vraagt, dan ga je het ook nooit leren. Ik neem aan dat de meesten hier gewoon Engels op school leren, of tv kijken waar Engels gesproken wordt, of Engelse liedjes luisteren.. met een beetje basiskennis kun je dus ook gewoon zo’n site zelf uitpluizen. Alles is te vinden, alleen je moet er wel even tijd in steken. En misschien is het vragen dan idd sneller.. maar dan léér je toch niets? Dat is hetzelfde als antwoorden achteruit je werkboek opschrijven.. gemakzuchtig en je leert er geen zak van.
Opzich vind k dat Mascha wel gelijk heeft. Natuurlijk kan ze het doen, maar als je ook iedere keer dezelfde vragen moet beantwoorden is het op den duur toch wel irritant. En volgens mij is het echt niet sjo moeilijk om info over verzendkosten te zoeken denk ik. En als ze het moeilijk hebben kunnen ze het natuurlijk aan iemand vragen bijv een vriendin of familielid (zoals Mascha al zei) En trouwens dit is eigenlijk een beautysite, dus die vragen moeten wel over de beauty gaan denk ik en nie over online-shops (hiermee bedoel ik verzendkosten etc vragen)
“En als ik het kan, kunnen anderen het zeker weten ook”
[citaat van Mascha]
Uhhh, dat wil dus zeggen dat iedereen op jou lijkt? Iets bijzonders? Nee, niet iedereen kan het zo goed als jou. Niet iedereen heeft verstand van dat soort zaken. En niet iedereen heet Mascha… Er zijn mensen die er heel handig in zijn en er zijn mensen die het met veel tijd moeten uit puzzelen. Dus een beetje vage en vreemde reactie als je het mij vraagt
Mascha, ik bedoelde mijn comment niet slecht hoor. En je besteedt duidelijk veel tijd aan je site. Ik kijk al uit naar het volgende filmpje en de volgende ‘Live Stel Je Vraag’.
Niet boos zijn :)
Ach ja, misschien is de mens van nature uit lui en even aan een ander vragen wat je zelf niet weet is dan fijner dan zelf alles op te zoeken. Daar word je ook zo moe van, hé, van zelf zoeken :D
Ik snap het nooit op die Engelse site’s, en doe daar ondertussen ook geen moeite meer voor.
Dus ik bestel maar heel weinig, en als ik een keer iets bestel doe ik het op een nederlandse site of zo.
ik vind dat je groot gelijk hebt want je site gaat over beauty en niet over hoe je online moet shoppen
Wat een overgevoelige mensen zeg! Jezus! Mascha heeft GROOT gelijk. Gewoon zelf eens gaan neuzen en niet met elke scheet die je niet kunt laten bij haar aankloppen. Ik heb ook alles zelf uitgezocht en zo moeilijk is het heus niet. Gewoon je er een klein beetje in verdiepen en klaar ben je.
Je hebt zeker gelijk!
gelijk heb je hoor! ik word ook gek als mensen iets honderd keer aan mij vragen! xx :D ga door zo met je site!!
Alles spreekt toch voor zich?
Ik kan niet begrijpen hoe je online kopen niet kan begrijpen. :p
Ja boterbloempje, doe jij dat even voor me? Als ik al 1 uur met een artikel bezig ben heb ik daar geen zin meer in. Zoals ik al zei: het is HEEL MAKKELIJK om zelf te vinden!
Soms een beetje extra info in je artikeltje zetten is toch ook niet zo erg, hé?
Dan is de info voor iedereen duidelijk en vermijd je vragen.
Dus met een beetje extra moeite die je doet voorkom je een miljoen vragen :D