Beauty winkels
Iedereen heeft zo zijn favoriete beauty winkels. De winkel waar je het makkelijkst binnen stapt en het liefst je spulletjes haalt. Zo verkoopt Douglas net als Ici Paris luxere merken, maar toch ga ik liever naar de Ici. Hoe dit komt? Ik weet het niet, gewoon een persoonlijke voorkeur. Zelfde geld voor bijvoorbeeld de kruidvat en de Etos, ik ga veel liever naar de Kruidvat.
Misschien is het daarom wel leuk om te kijken wat er zo goed is aan sommige winkels. Of wat er beter kan aan andere winkels. Gewoon, als klant. Je hebt mystery shoppers die ingehuurd worden door bedrijven om te kijken hoe het er aan toe gaat in sommige winkels. En zoiets lijkt me ook wel leuk voor Beautygloss. En dan niet alleen ik in mijn eentje, maar samen met jullie!
Eigenlijk is het iets wat je automatisch in je gedachten al doet zodra je een winkel in komt. “Wow mooie etalage!” en “Man wat een chagerijnige verkoopster..” of “1% sale? Waar slaat dit op?”. Alleen dit keer worden die gedachten gepubliceert op mijn website. Misschien risque, maar zie het als een review. Pluspunten, minpunten, maar nu niet van een product maar van een winkelketen. Uiteindelijk zullen we zien welke winkels de beste beoordelingen hebben. Ik ben erg benieuwd!
Wat ik dus in gedachte had: ik kies een winkel, bijvoorbeeld Ici Paris XL. Er zijn een paar standaard punten waar we op gaan letten. Zo kort mogelijk, zodat je niks op hoeft te schrijven maar het gewoon kan onthouden. We hebben een week (of twee) de tijd en wie zin heeft om mee te werken aan dit onderzoekje bezoekt binnen die tijd een Ici Paris XL (jullie kennende zullen jullie sowieso wel beauty winkels voor de fun bezoeken in die tijd). Zodra je weer op mijn site bent laat je bij de comments de beoordeling achter over de winkel. Al is het maar 1 regel ala “de verkoopster is super lief en heeft me goed geholpen” of een uitgebreide analyse – het is allemaal goed. Het kan natuurlijk geheel anoniem. Na die twee weken maak ik een artikel met de resultaten en kies ik een nieuwe winkel.
Het is eigenlijk net zoals op een forum, of bij de consumentenbond. Alleen wij doen het op deze manier. Ik wil het gewoon eenmaal proberen, kijken hoe het gaat. Maar ook bij de vragen wil ik jullie hulp: wat zouden nou goede punten zijn waar je op kan letten? Dingen waar ik zelf aan dacht:
-Hoe ziet de winkel er van buiten uit? Etalage, deur, posters?
-Wat is je eerste indruk zodra je naar binnen loopt?
-Wat is het eerste waar je oog op valt zodra je binnen komt?
-Hoe word je behandeld door het personeel? Komt er iemand op je af rennen?
-Hoe liggen de prijzen?
-Hoe zijn de testers?
En meer van dat soort dingen. het lijkt me ook leuk om een vraag (of twee) te stellen om te kijken hoe het personeel reageert. Als we allemaal dezelfde soort vragen doen, dan is het zeker leuk om te kijken of iedereen hetzelfde antwoord krijgt of juist niet. Hebben jullie nog een leuk idee voor een vraag? Ik kom zelf niet verder dan ‘Kunt u mij misschien iets vertellen over deze lipstick?’.
Zodra ik jullie tips heb zal ik een begin-artikel maken voor de eerste winkel. Ik ben érg benieuwd! Het leuke hieraan is dat we állemaal gewoon klanten zijn en door geen enkel bedrijf betaald worden hiervoor, dus heel eerlijk kunnen zeggen wat we overal van vinden. Yay!
Edit Dit is niet een artikel om Ici paris te boordelen! Ik noemde het als voorbeeld. Als je tips of goede vragen weet, laat die achter bij de comments. Dan gaan we volgende week officieel beginnen en kies ik een winkel!
Gerelateerde artikelen:
- None Found
246 Responses to “Beauty winkels”
Leave a Reply
online
Op een een of andere manier trekt de kruidvat me meer, omdat bij de Etos van die nette mensen werken, zegmaar bitchess haha:$
@Jilldau, ik denk er net zo over. Ook omdat ze de laatste tijd (anderhalf jaar ofzo) gewoon naar je toe komen en vragen of ze je kunnen helpen….nah ja het is gewoon een drogisterij, de bedoeling is om zelf spullen te pakken denk ik dan. Ze vinden zichzelf en hun winkel blijkbaar heel wat, het is geen Douglas forgodssake, waar ze overigens de klant even laten kijken voordat ze naar je toe lopen. Ik word hier zo moe van en ik ben 20+ btw.
@maria,
Ik werk sinds een jaar bij de Etos en wij zijn verplicht om alle klanten aan te spreken. Als ik dat niet doe, krijg ik een waarschuwing en kan ik ontslagen worden. Ik vind het zelf ook helemaal niets om op alle klanten af te stappen en heb dit ook aangegeven bij mijn leidinggevende. We gaan vanaf deze maand binnen heel Etos bezig met een nieuwe manier van verkopen waarbij ook hoort dat je verschillende klanttypes leert onderscheiden. Als het goed is, zul je binnen een half jaar merken dat je in de Etos op een andere (fijnere) manier aangesproken wordt.
Ook moet ik erbij zeggen dat er heel wat mensen zijn die het wel fijn vinden om geholpen te worden, maar daar niet zo snel om vragen. Smaken verschillen, zullen we maar zeggen.
@E.,
Klopt. Dit is wel bij meer winkels zo.
@E., Ik werk zelf ook bij etos. Wij moeten ons daar aan houden om elke klant tebegroeten en te vragen of je kan helpen.
Soms vind klant niet leuk maar de meer deel van de klanten vind het wel leuk beter dan bij het kruitvat hoor ik vaak.
@E., dan hebben ze bij de etos in tilburg toch een andere werkwijze:), laatst heb ik daar 10 min. staan wachten totdat iemand mij kwam helpen (en niet omdat het druk was) en moest ik zelf iemand aanspreken of diegene mij wilde helpen….
maar moet zeggen dat ik als ik ergen advies over wil ik wel eerder naar de etos ga dan naar het kruidvat, bij de etos merk je dat de mensen verstand van produkten hebben en nemen altijd de tijd om het je uit te leggen!!
@nathalie, idd, in tilburg komen ze echt nooit..xD behalve als je recht voor hun neus staat:P
@maria, dat is toch juist goede service? Zolang ze niet pushen lijkt dat me alleen maar fijn. Zelf vind ik de Etos fijner dan het Kruidvat omdat de winkels wat overzichtelijker zijn en ze cadeautjes heel mooi inpakken (echt!) Ook werken er vaak wat oudere/beter opgeleide vrouwen die zinniger advies geven, althans dat is mijn ervaring.
@Barbara, De een ziet het als service en de ander vindt het bemoeizucht. Ik denk dat het aan de persoon ligt. Sommigen vinden het fijn om geholpen te worden maar durven het niet te vragen.
Vanmiddag kwam ik de Etos binnen en toen waren er 2 werknemers van mijn leeftijd (20+) over het weekend en persoonlijke dingen aan het praten. Dit vind ik persoonlijk niet kunnen. Vervolgens kwam een van de dames mij heel netjes helpen, maar je bent aan het werk en niet aan het koffie drinken ;).
Etos is mijn mening… Ik heb bij Kruidvat gewerkt, serieus, het is er een troep. Klantvriendelijkheid is geen prioriteit, je mag niet met mensen meelopen om iets aan te wijzen. Kom op zeg!
Ennuh, super leuk idee om dit te gaan doen =D!
@Jacqueline, Ah hou toch op “je bent aan het werk en niet aan het koffie drinken” dat betekend niet dat je niet gezellig met elkaar een beetje kan ouwehoeren, mits je je klanten gewoon groet en
helpt en dat deed zij ook bij jou, dus wat is dan het probleem? Dan zou je het dus nooit gezellig mogen hebben op je werk tenzij je pauze hebt, beetje kortzichtig.
@ Bovenstaande reacties:
Ik ben wel eens in een winkel iemand tegen gekomen die ik goed kon, en zelfs zij vroeg of ze me kon helpen. tsja..
@ Al het boven staande:
Het ligt er echt aan in welk filiaal je bent! Ik werk nu bijna 2 jaar bij de kruidvat. En we zijn sinds ander half jaar om gebouwd naar new generation. Dan krijgt de winkel lagere stellingen meer loopruimte enz. We hebben ook al het nieuwe logo enzovoort. Maar niet alle winkels worden tegelijk verbouwd. Vandaar dat heel veel er nog rommelig zijn enzovoort. & Over het advies, er moet bij kruidvat altijd iemand aanwezig zijn die je kan adviseren bij medicijnen! Je mag zelfs geen kassa draaien zonder dat je je VID hebt gehaald. (verkoop in drogisterij, ja is eigenlijk verplicht!) Hier leer je ook dingen over medicijnen. Vooral de basis kennis en wanneer je iemand goed advies nodig heeft van iemand die het volledige diploma heeft gehaald. Ik heb eerst ook kassa gedaan zonder VID en heel veel doen dat. Maar je krijgt een bepaald bedrag als filiaalmanager en dat mag je uitgevenaan je uren. Heeft weer alles te maken met de omzat die je draait. Dus het is vaak moeilijk soms staan we maar met zn 2en in een winkel dan is het echt moeilijk om iedereen aan te spreken, en dat ligt aan het hoofdkantoor. :) Oohhh, nog wat, sinds we over zijn naar new generation zijn we veel meer bezig met klantgerichtheid. Ik heb volgende week woensdag zelfs een curses. ;p Dus ik weet niet wat die oud werknemer(ster) bedoeld? :P Maar dat terzijde. Kruidvat doet igg zijn best om te luisteren. :) & iedereen de opleiding te laten volgen. Maar dat is me nogal een werk.
Bij deze mijn betoog whahah.
& misschien wat uitleg over de verschillen bij de kruidvat waarom de een het zo super fijn vind en de ander het rommelig enz vind.
@Kirsten, haha in heel mijn verhaal ben in vergeten er bij te zetten dat het een leuk idee is! :D En ook dat de klanten er soms ook wat van kunnen. :P haha maarja iedereen heeft welleens zijn dagje he.
Leuk idee!! Ben benieuwd wat er uit gaat komen! Als ik er erg in heb ga ik zeker even langs een Ici Paris XL binnenkort
Klinkt goed. Erg interessant ook.
Ik denk wel dat er meegenomen moet worden hoe oud iemand is. Ik merk namelijk dat sinds ik ruim in de twintig ben, ik heel anders behandeld wordt door personeel als toen ik een jaar of 17 was.
@ioon, Ja, en dat zou dus eigenlijk niet moeten ;-)
@Sylvia, ben ik het mee eens, een klant is een klant, ongeacht leeftijd of geslacht..
@Leontien, Same here! Ikzelf bijvoorbeeld ben klein, en als ik dan met make-up naar de kassa ga bekijken me soms zo van ‘Wtf?’ terwijl het toch mijn volste recht is om make-up te kopen? :)
xoxo Frauke
@Frauke, ja precies! iedereen zou gelijk behandeld moeten worden
@Sylvia, dat vind ik ook hoor, daar niet van.
Maar voor het onderzoek is het wel relevant om te weten welke leeftijdsgroep dus het ’slechtst’ of het ‘best’ behandeld wordt.
Anders kun je de winkel niet specifiek vertellen wat je geconstateerd hebt toch?
@Ioni, nee precies!
iemand van 13 proberen ze toch ook bijv. geen chanel aan te smeren, wat mij vrij logisch lijkt
@ioon, agree, goed punt! Leeftijd is vaak idd belangrijk
@Mascha, Leeftijd is inderdaad een goed punt! Ik heb het ook gemerkt…ik ben nu 28 en wordt zelfs met “U” aangesproken, toen ik nog een tiener was werd ik soms echt slecht behandeld.
Wat ik laatst zelf gemerkt heb is dat het ook nog uitmaakt hoe je gekleed naar de winkel gaat. Toen ik met mijn nette kleren naar de Douglas ging werd ik heel aardig (zelfs slijmerig) geholpen. Toen ik een tijdje later naar diezelfde winkel ging in mijn vrijetijd slobberkleertjes werd ik door de verkoopster van top tot teen opgenomen (ik voelde dat ze gewoon aan het schatten was of ik wel geld te besteden had) en werd er zelfs niet aan me gevraagd of ik geholpen wilde worden.
@Cari, so true!
@Cari, Dit komt mij echt ontzettend bekend voor!
Je wordt altijd van top tot teen aangekeken! Vind ik echt heel vervelend en zelfs een beetje intimideren.
Vooral als ik pin, dan blijven ze echt afwachten met gespannen oogjes of ik ‘geen saldo’ op mijn schermpje krijg zodat ze mij achteraf vierkant kunnen uitlachen.
Ik kom zelf regelmatig bij de Douglas en koop ook ALTIJD wel wat, maar de werkneemsters blijven – ondanks dat ze me onderhand wel ‘kennen’ – soms badinerend doen.
Vind ik wel jammer want ik ga dan niet ‘met plezier’ winkelen daar.
btw. 17 jaar, hoofddoek dragend.
@lalaaaa,
dat is idd ook een goed punt om erbij te zetten bij een review, behalve leeftijd ook je kledij.
Ik heb trouwens zelf ook dat gevoel, dat ze je een beetje ‘vragend’ aankijken als je er in bv vrijetijdskledij (lees: joggingbroek ;) ) rondloopt….maar ik weet niet of dat ook wellicht gewoon iets in mijn eigen hoofd is, omdat ik me zelf daar ‘buiten’ toch ook minder prettig in voel in die kledij :p Voor binnen is het natuurlijk heerlijk maar buitenshuis voel ik mij daar toch minder goed in, en dat zal waarschijnlijk ook mijn gedachte beïnvloeden over hoe ik denk dat andere mensen mij op dat moment zouden bekijken.
Nou over de Ici Paris gesproken,
ik ben er afgelopen week, twee keer geweest voor hetzelfde.
De eerste keer had ikmijn artikel zelf al gevonden, en naar de kassa te zijn. Zegt de cassière tegen mij, je moet teruglopen naar het ‘Chanelbord’ daar moet je dan aan mijn collega vragen of ze een nieuwe voor je pakt. Dus ik was teruggelopen, maar vervolgens heeft niemand mij geholpen. (ben uiteindelijk weggegaan)
Omdat ik wel een nieuwe mascara nodig had ben ik woensdag teruggegaan. Toen heb ik gevraagd naar het verschil tussen twee mascara’s en ben daar heel fijn mee geholpen. Dus toen vond ik het wel leuk om daar iets te kopen.
Maargoed, verder vind ik de Ici Paris heel fris ogen, ze heeft een chique uitstraling. Alleen vind ik het jammer dat ‘reclameposters’ meestal op een rommelig ogende manier zijn opgehangen of in een bordje zijn neergezet
@Iris,
Klopt! Heb ik ook. Ik vind de Ici Paris persoonlijk ook echt een super winkel, het enige wat ik jammer vind is dat je hier geen kleine cadeau’tjes hebt die je even gauw koopt voor een verjaardag wat niet duur is. En dat heb je wél bij de Douglas, maar de mensen van de douglas vind ik zelf een beetje arrogant (In Hilversum)
X
@Marijke, ben ik met je eens als ik in hilversum de douglas binnen loopt krijg je vaak van die arogante blikken. Dan ben ik de winkel al weer uit.
Leuk!
Ben heel benieuwd hoe iedereen geholpen wordt en haar antwoord beantwoord krijgt :p
Ik vind de etos luxer ogen en bij de etos kunnen ze mij informeren over de make-up en bij het kruidvat weten ze er minder over, ik vind de etos dus fijner. De prijzen liggen rond de zelfde prijs maar het kruidvat oogt goedkoper. En ik vind geen verschil tussen de douglas en ici paris.
xx
Zelf trekt mij de kruidvat ook meer dan etos. Als je daar wat vast hebt (etos) en er komt een werkster langs kijkt ze je zo aan, of als je aan het praten bent over datgene, dan luisteren ze altijd mee, tenminste dat heb ik door.
@Nikita,
dat heb ik ook! Alsof ze denken dat je aan het stelen bent ofzo…
Maar ik vind het kruidvat eigenlijk een supermarkt voor verzorginsproducten.. niemand heeft ergers verstand van.
Het hangt er vanaf wat je moet hebben, welke winkel het best is om naartoe te gaan. Als je advies wil kan je beter de Etos hebben :)
Wat een leuk idee! Hoe verzin je het toch iedere keer!
En de klantvriendelijkheid in winkels is vaak erg ver te zoeken, dus weer een goed initiatief! :)
@Latoya, De vriendelijkheid van de klanten is ook vaak erg ver te zoeken :P maar dat is mijn ervaring..
@Mandy,
Mee eens, ik werk nu niet meer in een winkel mét klanten. Maar heb dat wel lang gedaan. Ik werd soms als grof vuil behandeld. Als de klanten chaggerijnig waren kreeg ik de volle laag over me heen. Als ze het vroegen rende ik van hot naar her (bij wijze van spreken), en dan zitten ze me nog af te snauwen. Natuurlijk bedoelde ze het niet persoonlijk en was het vaak meer op de winkel(s) zelf gericht, maar ik kon daar heel erg mee zitten. Belachelijk. Als ik zelf in een winkel ben als klant doe ik eigenlijk altijd vriendelijk tegen het personeel. Dan word je toch ook veel beter geholpen?
Leuk idee!
Een heel leuk & goed idee!
Ik doe mee!
x
Leuk initiatief, maar ik kom zo goed als nooit in de Ici Paris XL.
Goed idee! lijkt me erg interessant!
Ik kom zelf nooit/zelden bij Ici Paris XL omdat ik het personeel over het algemeen vreselijk vind ( uitzonderingen daar gelaten)
Ze kijken je bij binnenkomst al aan met zo’n blik van
‘ wat doet je hier, ben je hier wel op de goede plek ‘
Sommige herkennen dit misschien wel.
En soms negeren ze je gewoon, terwijl je toch duidelijk om je heen aan het kijken bent omdat je graag advies wilt over een bepaald product.
Ik ga daarom liever naar de Douglas, daar vind ik het personeel vriendelijker, en je wordt meteen geholpen.
Als het gaat om de uitstraling van de winkel is Ici Paris Xl wel een mooiere winkel.
Ohja en ik ga ook vaker naar het Kruidvat dan naar de Etos,
omdat ik het Kruidvat een gezelligere winkel vind,
maar kwa deskundigheid kan je weer beter naar de Etos gaan vind ik.
Zo wat een lang verhaal :D
@Leontien, Hier precies hetzelfde! :( Daarom ga ik liever naar de douglas of naar de DA. Bij mij is juist het kruidvat heel rommelig, daarom ga ik liever naar de etos hier.
@Vera,
Ik heb het juist andersom. Eerst ging ik altijd naar Douglas, maar nadat ik daar een paar keer ben geweest voor kadobonnen en ik niet geholpen werd kom ik daar echt nooit meer.
Vind het personeel daar juist vreselijk en bij Ici Paris wordt ik juist wel fijn geholpen :)
Vind het alleen een nadeel dat je bij Ici paris niet alle geurtjes zomaar kunt ruiken. (staan achter een balie)
Kruidvat is hier ook erg rommelig, maar etos is hier niet zo dichtbij, dus voor mij altijd kruidvat :)
@Dorien,
ja idd, die balie die is zo vervelend! dat geeft echt zo aan van ‘waag het niet om hier achter te komen’, terwijl je bij de douglas bij zowat elk rek rond kunt snuffelen (al kan dat wel maar voor 3 minuten ongestoord, want dan is er al meteen een verkoopster als de kippen bij :p).
@Chrissie,
Haha i know! Daarom ga ik heel af en toe eens bij de Douglas langs om even te ruiken, en dan bij Ici paris kopen haha.
Maar mijn ervaringen met de Douglas is alleen in Roermond.
Ben wel eens in andere filialen geweest en daar is het weer anders dus :)
douglas is hier veel mooier en groter dan de ici paris!
leuk bedacht zeg! Ik denk niet dat ik naar alle winkels zou gaan wat hier in het dorp hebben ze niet veel ´beautywinkels´
hmmmmm leukkk ideee zeggg
ik vindt zelf ici veel beter in meerdere opzichten dan douglass, de verkoopsters hier zijn erg vriendelijk, de uitstraling van de winkel zelf is erg chique en romantische, het trekt me aan, en als ik moest kiezen tussen kruidvat en etos ga ik liefs naar kruidvat, ik weet niet wrm maar het zit gezliiger uitt denkk ikk
ik vind persoonlijk de Douglas veel fijner dan de Ici Paris omdat je bij de Douglas zelf kan ruiken. Ik vind het vervelend om te moeten vragen of ik iets mag ruiken wat achter de “balie” staat, omdat ik dan zo’n gevoel heb dat ik het perfecte geurtje mis loop. vorige keer wilde ik een zoet geurtje en ik heb veel geurtjes geroken maar bijna geen eentje was zoet de verkoopster had er misschien niet zo veel verstand van. ik vind het dan veel fijner om gewoon bij de douglas alles af te gaan en zelf het goede geurtje te vinden.
Wat een leuk Ideee!:D
Ik vind de douglas persoonijk beter! De personeel ziet er netjes uit en is altijd vriendelijk en het oogt wat frisser..
Ennee de Etos vid ik beter, omdat de personeel daar meer ervaring hebben met drogisterij en producten en dat heeft de kruidvat weer niet. Maar goed smaken verschillen en dat iszo leuk aan de werekd. niemand is gelukkig hetzelfde ;)
@Hanna,
Precies hetzelfde hier :)
@Margreet,
Hahah ok! :D
Leuk idee! Hier wil ik zeker aan meedoen. Niet alle winkels zitten hier in de buurt helaas, maar ik zal zeker proberen om een keertje langs te gaan!
@ de reactie over de etos.
Als personeel ben jij verplicht om te vragen of je ze kan helpen en dat binnen een bepaalde tijd.
Zo ook bij het afrekenen horen zij jou een aantal dingen verplicht te vragen. daar kiest het personeel niet zelf voor.
@Natalie, dan is het heel erg slim van Mascha om dit onderwerp te kiezen want wie weet leest de management van etos gewoon mee en kunnen ze bepaalde dingen aanpassen. Ik als een betalende klant verwacht gewoon goede service en geen vragen als ik een shampoo en tampons aan het kopen ben. Als het om een hele dure parfum gaat of een dure foundation is het weer een ander verhaal.
@maria, En als jij daarvoor komt en je wilt hulp, dan spreek jij zelf wel iemand aan en vraag je erom ;)
@maria, Of medewerkers :P zoals ik
@maria,
je wil goede service, maar als ze je vragen of je hulp nodig hebt dan is het ook niet goed. beetje tegenstrijdig.
@Arina, Ik zie niet wat daar tegenstrijdig aan is. Goede service betekent dat je goed geholpen wilt worden, dat kan ook wanneer je zelf om hulp vraagt. Dat liever dan zo’n chagrijnig ding die naar je toekomt met een ongeïnteresseerd “Kan ik je helpen?”, toch?
Ik was is een keer bij de douglas, maar daar was het geurtje die ik zocht niet meer dus zei iemand die bij de douglas werkt ga dan maar even naar de ici
xxx
Hoi Mascha, leuk idee! Ik heb nog wel een aanvulling; bij de criteria voor het onderzoekje (bv etalage, eerste indruk etc) zou ik er ook een bijvoegen over het soort producten wat die keten verkoopt.
Voorbeeldje; ik kom graag bij het Kruidvat omdat ze daar Gosh verkopen, en ik kom niet graag bij de Ici Paris omdat ik me niet op m’n gemak voel bij al die dure merken waarvan ik de naam niet eens kan uitspreken en die ik sowieso niet kan betalen.
Snap je wat ik bedoel?? ;-)
Hoop dat je er wat aan hebt!
Liefs Eva
Leuk idee!
Misschien is het wel handig de mensen die dan een comment posten ook de leeftijd te laten vermelden. Schande maar feit is nou eenmaal dat je als 16jarige vaak een andere behandeling krijgt in winkels als Ici etc dan een 23jarige.. Hoe ‘ouder’ ik word (nu 23) hoe serieuzer ze je nemen lijkt wel. Toen ik 16 was had ik vooral het idee dat ze naar mij toe kwamen lopen om te kijken of het wel goed ging haha..
@Jhio,
Ja dat is waar!;) Ben ik met je eens.
@Jhio, Helemaal mee eens!! Daar moet idd rekening mee gehouden worden. Ik heb dat zelf ook gehad.
Ik werk zelf bij Kruidvat en als iemand mij vraagt “Kun je me wat meer vertellen over deze lipstick” is mijn reactie “Wat wil je weten?” Misschien kun je een gerichtere vraag stellen, zoals: “Welke kleur foundation past beter bij me?” of “Welke mascara van merk X is voor volume?”
@Linda, Ik werk zelf ook bij de kruidvat en we krijgen dinsdag as een – verplichte – workshop over ‘hoe met de klant om te gaan’. Ik zal ze even beautygloss tippen. Wellicht dat ze het ook interessant vinden haha!
@lalaaa,
haha ja die krijg ik ook! daarbij moeten we vragen stellen aan de kassa ivm met medicijnen enz. :)
echt een leuk en orgineel idee! het lijkt me ook wel interessant om nou eens dingen over de winkel zelf te weten te komen want meestal gaat het om de producten, en nu eens over de winkels ;D !
super leuk!
Maar ik denk wel dat als ik hier in het centrum waar ik woon ergens naar binnen stap dat dat anders is dan aan de andere kant van nederland. Niet elke kruitvat, douglas, etc. is hetzelfde, heeft de zelfde verkopers enzo. Dus misschien is de douglas in mijn stad heel anders veel mooier, aardigere personeel enzo dan in een douglas aan de andere kant van nederland.
@Melissa,
idd, de locatie bij elke review zetten zou handig zijn
Lijkt me heel erg leuk:D ik ga zelf ook liever naar de ICI dan Douglas en lieve naar Kruidvat dan Etos :P
Douglas is sooowieso mijn favoriet! Vind de Ici Paris eerlijk gezegd helemaal niks..
Leuk idee is dit :)
Maar het kan bijvoorbeeld toch ook zijn dat je de Etos in Rotterdam leuker vind dan de Etos in Amsterdam. En dat je dan, als je in Amsterdam bent, liever naar de Kruidvat gaat xD. Bij mij verschilt het niet altijd per winkel, maar eerder per locatie :’).
Ik ga het liefst bij ICI PARIS XL. Ik ben er de afgelopen week 2 keer geweest ( in dezelfde winkel) en ik ben er telkens echt een eeeeeuwigheid binnen geweest. Ik heb ook zeker voorkeuren qua verkoopsters, zo had ik eens een verkoopster in een andere parfumerieketen, nl. Planet Parfum. ik weet niet of jullie in Nederland ook die keten kennen? Anyway, die verkoopster gaf me een lippenstift die zo sletterig overkwam en die me totaal niet stond. Toen ik iets vroeg over een bepaald ingrediënt in make-up producten zei ze dat ze daar niets van kende en ze liet me niet eens uitpraten. Ook viel het op dat ze zich eigenlijk verveelde in de winkel. Toch blijf ik wantrouwen hebben, hoe lief en geduldig de verkoopster ook mag zijn. Ik denk dan steeds dat ze je een bepaald merk willen aansmeren, omdat ze daar dan een bonus voor krijgen. Of als ze me zeggen dat een bepaalde lippenstift me prachtig staat, menen ze dat dan echt of hebben ze er lol in dat je iets kocht en ermee over straat zal gaan en het trekt eigenlijk op niets. Tja, die argwaan blijft fel aanwezig bij mij.
@boterbloempje, ik ben één keer naar een Planet Parfum geweest en naar mijn idee kende de verkoopster de producten wel. Ik vertelde haar dat ik een frisse, zoete geur zocht en ze heeft me er een aantal laten ruiken die bijna allemaal aan mijn ‘wensen’ voldeden. Ik heb er uiteindelijk ook eentje gekocht (wel grappig is dat ze zelf de geur niet meer herkende omdat ze al zoveel parfums na elkaar had geroken, maar zelf wist ik nog welk flesje het was). Ik was toen 15 en ze behandelde me niet kinderachtig, maar ze was net heel behulpzaam. Mijn eerste ervaring was dus positief =)
@Hoshine, Aaaah, wat fijn voor je :)
Maar eigenlijk kunnen we ook geen enkele van de genoemde ketens en hun personeel in vakjes steken. Overal is het anders en verkopers die fijn zijn of net niet, die vind je overal. In alle sectoren en in de hele maatschappij :)
Ik ben mysteryshopper :P haha.
@Paula, hoe kan je mystery shopper worden?
@Denise, dat is gewoon waar het hier overgaat
@Manou, nee je kan ook als baantje mystery shopper worden, dat je wordt ingehuurd voor een bedrijf om bepaalde winkels (als je voor ahold werk dat je dan etos etc doet)te beoordelen op bijvoorbeeld de netheid van de winkel, gedrag van het personeel etc. vandaar dat ik me afvroeg: hoe word je mystery shopper?
@Denise, een aantal bedrijven doet dat. Zelf sta ik ingeschreven bij mysteryshoppen.nl. Je moet wel vaak ouder zijn dan 18.
@Paula,
ik ook, is best leuk!
Echt een superleuk idee!!
VInd Ici paris eigenlijk niet zo’n fijna winkel. Ik voel me sneller verplicht wat tekopen omdat ze verkopers je zo goed in de gaten houden. En dat met die parfum, dat je erom moet vragen ook irritant. (ik ben 16 trouwens) Bij Douglas kan ik op mn gemak de winkel rondkijken zolang ik wil .. EN vraag het wel als ik hulp nodig heb.
Bij etos vind ik de make-up route niet fijn (van die .. schappen ofzo) en bij kruidvat is het overzichtelijk en dicht bij elkaar..
En ik hou er persoonlijk meer van als het personeel mij met rust laat en me mn gang laat gaan..
Hey!
Ik wil wel wat zeggen over ICI Paris. Op zich helpen ze je prima, maar ik denk niet dat ze altijd op het beste product aflopen als je iets nodig hebt, maar meer op wat in hun voordeel is. Zo hoorde ik dat bijv. lancôme een aandeelhouder of zoiets is van ici en dus erg belangrijk voor het bedrijf, daarom zijn de verkoopsters verplicht om als eerste lancôme aan te prijzen voor ze verder mogen kijken.
Groetjes!
Heel leuk idee!
Mij trekt de Etos op jouw punten meer dan de Kruidvat aan. Het is veel netter, het heeft een eigen stijl, geen rommel overal, geen schreeuwende reclames, mensen die je helpen hebben er ook echt verstand van.
Ik stond een keer bij de Kruidvat was tester-lipsticks op mijn handt te swatchen, komt er opeens zo’n chagerijnige vrouw op me af en geeft me ruw een duw. “HÉ, het is hier niet een of ander make-up warenhuis!”
Opmerking slaat sowieso nergens op. En een nadeel van de Kruidvat is bijvoorbeeld ook altijd die lelijke stickers die overal op zitten..
Conclusie… leve de Etos!
@Beautygloss-lover, Haha die eerste paar regels, dat heb ik ook. Ik vind het er gewoon veel netter en hygiënischer uitzien bij de etos. Maar ik heb verder niks tegen de kruidvat, alleen dat het er een beetje en rommel is.
Ik werk nou al anderhalf jaar bij de Kruidvat en als ik dit allemaal zo lees gaat het er behoorlijk anders aan toe als bij de Etos. Dit komt omdat Kruidvat veel meer stunt met prijzen.. Meer acties enzoo.. Hierdoor moeten wij continu alle vakken bijvullen. Hier word ook het meest in geïnvesteerd! Wij krijgen twee keer per week de vracht binnen en dan word ’s avonds ook alles der in gepakt.. Maar daarnaast hebben wij lades onder (bijna) alle schappen staan en daaruit vullen wij ook iedere dag bij en moeten we twee keer in de week uit de trolleys pakken. Ik denk dat het heel simpel is, voor het absoluut-goede-huismerk en de vele stuntprijzen op de A-merken kom je naar Kruidvat, voor echt het deskundige advies kun je beter naar de Etos gaan!
Liefs, Ellen
PS. VOOR IEDEREEN DIE VAAK MET DE TREIN GAAT, VANAF DINSDAG WEER TREINKAARTJES BIJ DE KRUIDVAT!! EEN ZATERDAG OF ZONDAG ONBEPERKT REIZEN VOOR MAAR €12,50!
@Ellen, Bedankt voor de tip!!
@Ellen, Tot wanneer zijn die geldig?
@Ellen,
Etos heeft net zulke goede aanbiedingen als de Kruidvat. De kruidvat oogt goedkoper, waardoor mensen denken dat dezelfde producten bij de Etos duurder zijn. Dat is niet zo. De Etos heeft ook een hele goede eigen-huis-merk lijn =) + A-merk stunts.
Daarnaast is bij de etos is 3 halen, 2 betalen ook echt zo; Er word dan 33,33 procent van elke product afgehaald; Dus heb je een product gratis. Bij de kruidvat krijg je bij de derde product zoveel procent korting bv 35/50%.
En daarnaast heeft de kruidvat, Essence en Catrice, dat heeft de Etos dan niet; dus daarom denk ik dat er een voorkeur is aan de Kruidvat.
Ik vind de Kruidvat rommelig, goedkoop uitzien; wat niet zo erg is =). Maar als ik iets vraag, bv waar staat dit en dat, dat ik een antwoord krijg als: ja daar *wijst vinger naar een random plek*. Aardig tegen de klant zijn is geen prioriteit van de kruidvat! Even snel meelopen is zo gedaan!
@F., Bij kruidvat is 3 halen 2 betalen (of zoals bij ons altijd 2 + 1 gratis..) ook echt 33% korting…. staat er ook altijd bij in de folder… Maar ik denk echt hoor, dat zowel Etos als Kruidvat goede dingen maar ook genoeg slechte dingen heeft..
@Ellen, Goeie tip! :D
@Ellen, En voor iedereen die geïnteresseerd is in de trein kaartjes, ze gaan zaterdag de 13e in en er zijn 2 periodes! Vanaf morgen is de folder op internet te bekijken en dan kan iedereen de precieze data bekijken :)!
Een winkel waar ze echt goed zijn vind ik The Bodyshop. Ik kom binnen, ben gelijk op m’n gemak, en er zijn geen starende ogen in mijn rug.
Ik ben nog geen 16, en in de meeste winkels wordt je dan niet serieus genomen… hier behandelen ze me altijd net zo als oudere bezoeksters.
Na een paar minuten wordt er gevraagd of ze kunnen helpen met iets. Ik vind dat altijd fijn. Ze proberen me nooit echt iets aan te smeren. Ze houden ook rekening met mijn budget, en zo raden ze voor mij ook vaak wat goedkopere items aan, of items die in de sale zijn.
Daar moet zeker artikel over komen!
@Beautygloss-lover, ik ben ook tevreden over TBS! Ik kom er regelmatig en bijna elke keer zegt de verkoopster dat ik altijd hulp mag vragen. Als ik dan zeg dat ik ‘alleen maar wat rondkijk’ is dat goed, en ze probeert me geen producten aan te smeren.
Zelf ga ik veel gemakkelijker naar de Douglas dan naar de Ici Paris.
Jammer dat dit artikel net niet een dagje eerder was! Haha ben gister bij de ICI Paris geweest. Die vind ik persoonlijk veel fijner dan de Douglas. Personeel bij de Douglas is vet irritant en opdringerig. Voor foundations krijg ik bij de ici paris ALTIJD eerst een riante tester mee.
Waar ik altijd benieuwd naar ben, is als het personeel je iets aan wil smeren, bijv.een nieuwe dagcreme van Dior, Rimpels verdwijnen echt! Om dan te vragen, werkt dat nou echt? Hoeveel verkoopsters eerlijk antwoord zullen geven en hoeveel niet.
Ben erg benieuwd naar het artikel!
Leuk idee!
Ik ga zelf nooit naar de luxere winkels zoals de Douglas of de Ici, ik ben meer van de Kruidvat. Ook ga ik nooit naar de Etos, daar is het toch net iets te rustig. In de kruidvat heb je nog mensen om je heen, dat vind ik fijner shoppen.
Maar áls ik dan een keer een Ici Paris binnenstap, kijkt het personeel me meteen aan van: wat doe je hier? Vooral omdat ik er net iets anders uit zie dan de rest, lijkt het soms alsof ze me zo snel mogelijk de winkel uit willen hebben. Ik koop daar ook nooit iets, het is me te duur.
Kruidvat is dus mijn favoriet!
Ik vind de douglas leuker dan de ICI paris XL. Bij onze ici paris staat parfum achter de toonbank, je kan niet zelf even testen. Ook vind ik het personeel daar te opdringerig en bij de douglas niet.
Maar goed aan de andere kant kan de service van een andere filiaal wel top zijn!
En ik vind de kruidvat fijner dan de etos omdat ik vind dat de etos altijd zo donker ingericht is.
Elke winkel heeft voor en nadelen.
Uiteindelijk komt het op het zelfde neer: alle winkels hebben weleens aanbieidngen, alle winkels doen iets aan hun presentatie en elke medewerker heeft weleens een BAD DAY!.
Elke winkel heeft wat dus ik vind het niet nodig om de negative dingens hier neer te zetten.
Het is leuker om juist de leuke dingens van alle winkels te zetten. Zoals: Welke produckten zijn voordeliger? Dat is veel leuker om achter te komen.
@Sabbie, het is ook niet de bedoeling dat het allemaal negatief wordt.
@Sabbie, daar ben ik het mee oneens.
Iedereen heeft een bad-day, maar als verkoopster mag je dit écht niet aan de klant laten merken! Tanden op elkaar en poker face gereed.
De klant is er om vriendelijk en prettig geholpen te worden en/of advies te krijgen, die wil echt niet weten en/of zien dat jij een slechte dag hebt.
Misschien een goede vraag om te kijken hoe personeel erop reageert: ‘Ik weet niet welke kleur lippenstift/foundation/oogschaduw me goed staat, kunt u helpen?’
Dat laat ook meteen de vakkennis van het personeel zien!
@Jolien,@Mascha
“Hoe kan ik het beste zien welke kleur foundation bij mij past?”
Ik vind deze vraag interessant om te stellen. Meestal als ik dit vraag heb ik wel door of een verkoopster er echt iets van weet of zo maar wat doet. Als het een goede verkoopster is kan ze uitgebreid antwoorden en je zelfs meehelpen om de perfecte kleur foundation voor je te zoeken.
Wat een leuk idee, ik doe zeker mee. En dat verkoopsters meteen zo op je af komen heb ik bij de Etos nog nooit meegemaakt. Bij kledingwinkels soms wel, maar meestal vragen ze dan iets van “Kan ik je ergens mee helpen?” en dan zeg ik “Nee, ik ben gewoon even aan het rondkijken”. Dus echt irritant vind ik dat sowieso niet.
leuk en origineel idee! :D
maar als je dan iets gaat vragen aan het personeel, moet je er dan niet op letten dat je geen persoonlijke vraag stelt (bijv. Wat vindt U van dit product?) want dan krijg je toch juist allemaal verschillende antwoorden? xD
En idd kruidvat is chiller dan de etos! Alleen ik zelf vind de Douglas fijner, omdat bij de Ici Paris er idd al snel iemand op je af komt, die je dan al aankijkt met zo´n blik van ´Wat doe jij hier, dit kan je toch niet betalen.´ weetjewel zo´n hoogwaardige blik xD
Maar ik ben zeker wel bereid om mee te doen hieraan :)
Heaaii,
Ik was laatst met me moeder aan het shoppen en we liepen toen de ICI Paris XL binnen en het eerste wat ik rook waren allemaal luchtjes door elkaar. Toen ik verder liep spoot zo’n Wijf wat daar werkt een luchtje in me gezicht (was vast niet bedoelt want ze hielp mij niet) maar ik vond wel dat ze niet heel goed oplette op de andere klanten! Dus me moeder en ik hoestend en proestend doorgelopen. Achter aan in de winkel beland naar beautyproducten kijkend. Komt zo’n mevrouw vragen aan ons of ze ons kon helpen dus wij zeggen: Nee dank u wij kijken nog even verder. Zegt die mevrouw: Zoekt u soms een nieuwe mascara want hier staat namelijk nog een erg goede zeker van uw dochter. Nou blablabla…. nog meer geklets. Dus ik zeg tegen me moeder fluisterend (die mevrouw onder tussen door babbelend) We hadden toch gezegt dat we nog even zouden rond KIJKEN en dan we geen hulp nodig hadden? Me moeder zo van Jaa!? En toen die mevrouw eidenlijk was uit gepraat zeiden wij netjes nee sorry dat zochten wij niet maar we gaan nog even door het word al laat. Dag!
Ik vond zelf dat die mevrouw erg Onbeleeft was en liet ons niet met rust. Maar goed verder was ons Shop uitje erg Gezellig.
xxxx-jes Yara
@Yaraa, vreemd, in een ici paris allemaal luchtjes ruiken… ;)
@shna, hahaaa jaa maar ze spoot in me gezicht dat vind ik toch wel onproffecioneel!
leuk idee ! ik doe zeker mee ! :)
Oke echt ik HAAT met hoofdletters en geschreeuw de ICI Paris!!
Evenals mijn moeder, familie, vriendinnen.
Wat een onvriendelijke tr*tten werken daar zeg!
De winkel is totaal niet overzichtelijk, alls van die walgelijke toonbankjes voor de parfum.
Ben er al vaker afgesnauwd geworden of er werd idioot commentaar gegeven.
En bij de 2e keer was het dus ook de laatste keer dat ik ben gekomen.
Winkel er ook niet graag door de indeling daar.
Alsof ik word bekeken van 20 kanten, en alles ziet zo zo donker en nep uit daar.
Oke veel commentaar misschien maar dit is echt hoe ik die winkel ervaar.
De Douglas is echt liefde!
Vriendelijk personeel, mooie lichte ‘open’ winkel, zelf wat testen en bekijken en laten we eerlijk zijn..
In een luxere winkel komt er altijd wel iemand ‘Kan ik u misschien helpen?’
Dus daar zit ik niet mee.
Hoopte dat ze dat bij Ici eens vaker zouden vragen ipv een kwartier wachten.
No way.. geen stap meer daar naarbinnen
@R, ik kan niets anders dan het hélemaal met je eens zijn;
ík ben toch zeker de klant? Behandel me dan ook zo.
ik kom daar om geld uit te geven en alles wat ik krijg zijn chagerijnige koppen en stomme toonbanken voor alle producten waar je niet achter mag, bleh.
En weer ben ik het met je eens, de douglas is veel lichter, zoals je zegt een “open” winkel ja.
Nee, geef mij maar de Douglas!
@Robin, trouwens; ik vind dit echt een superleuk idee :D
Aangezien ik nu in Engeland verblijf… even een review over de Engelse winkels.
-Hoe ziet de winkel er van buiten uit? Etalage, deur, posters?
De winkel heet, ‘Boots’, het is een drogist dat net zoiets als Kruidvat en Etos is. Buiten in de etalage hangen er posters met aanbiedingen.
-Wat is je eerste indruk zodra je naar binnen loopt?
Het is schoon en alles staat goed aangegeven van waar wat staat. Top!
-Wat is het eerste waar je oog op valt zodra je binnen komt?
De kassa’s :P
-Hoe word je behandeld door het personeel? Komt er iemand op je af rennen?
Nee, volgens mij hangt hier een bedien-jezelf mentaliteit.
-Hoe liggen de prijzen?
De prijzen zijn gewoon normaal.
-Hoe zijn de testers?
Tja, die durf ik niet eens aan te raken. Sommige testers zijn gewoon bah.
Ik vind dat het ook wel erg per woonplaats verschilt. Bij ons is de Ici paris fijner, maar ergens anders wordt je misschien weer beter geholpen bij de Douglas. Denk dat het daarom misschien ook wel handig is als je de woonplaats erbij zet.
@Mandy, Ook een goed punt!
De vriendelijkheid, netheid etc. verschillen zelfs per vestiging.
wat heb je toch altijd leuke ideeën! =)
Oooh dit is helemaal mijn onderwerp! Ik wilde ff mn boosheid kwijt over de Sephora in Utrecht :P Er werkt daar toch zooo’n dom mens! Ze komt iedere keer vragen of ik hulp nodig heb, en als ik dan zeg nee dan gaat ze zich bemoeien met de cremes die ik in mn handen heb :| gaat ze helemaal zeggen van dat is niet voor jouw huidtype etc. JEZUS ik zeg toch NEE?! Laatst was ze er weer hoor, kregen we bijna een fight over hoe je het 3 stappenplan van Clinique moet gebruiken. Dit was echt een afknapper, die vrouw moeten ze echt ontslaan want ze lopen echt geld mis met haar gewauwel. Bovendien blijft ze ook echt zo achter me staan, om te kijken of ik niks jat ofzo :S tenminste zo lijkt het. Suuuuper irritant vind ik dat altijd, ik ben dan gewoon zo weer weg als het zo moet.
ICI paris kom ik nooit. Ik vind douglas fijner omdat het groter is, en je kan zelf een geurtje pakken. Verder trekt de uitstraling van de winkel me niet echt. Ziet er erg duur uit enzo.
Ik ben trouwens 19 jaar.
Of soms vind ik het ook irritant als verkoopsters vragen: kan ik je ergens mee helpen? En je zegt nee. Dan heb ik echt gevoel dat ze denken van; WAT DOE JE HIER DAN ALS JE ToCH NIKS KOOPT?! Haha maar dat zal wel aan mezelf liggen denk ;)
@Celine, Neuh dat heb ik ook wel eens. Zeggen we: Nee, we kijken alleen wat rond. Dat ze gelijk doen alsof je hun tijd verdoet…
@loes,
Vind ik vaak ook.
Ik werk zelf als bijbaantje in een winkel. Geen beauty winkel maar schoenen:P
Maar ik moet altijd meteen op mensen afstappen terwijl ik dat zelf helemaal niet fijn vind. Krijg echt super vaak te horen dat ik dat toch moet doen :(
Maar meestal als ze even rond willen kijken zeg ik gewoon dat het goed is en dat k het wel hoor als ik iets voor ze kan doen. en dan laat ik ze verder met rust. Merk wel dat sommigen dat echt fijn vinden. ikzelf ook:)
@Ellen,
Haha, ik werk ook in een schoenenwinkel.
Wat ik heel vaak merk is dat klanten, zeker nu met die crisis enzo, overal om gaan zeuren.
Over kleine vlekjes enzo, en die beschermlagen op suede, en kleurverschillen ed.
Daar kan ik me ook echt aan irriteren !
x
Supeeer leuk idee.
Maar heb huisarrest al 3 weken moet nog 1tje !!
xxxx
@Evaa van der Zee,
Succes!
Leuk idee!!
Voor mij is het heel belangrijk dat op m’n gemak parfum en make-up kan testen. Dus ik loop altijd bij Douglas naar binnen, daar staan de testers klaar, en kan ik de prijs direct zien op het doosje. Bij ICI Paris staat een aantal testers, maar om de prijzen te vergelijken moet je 1 van de verkoopsters aanspreken, die vrijwel altijd bezet zijn. Ik voel me dan ook niet op m’n gemak als ik de prijs van meerdere parfums wil weten, want dan krijg je standaard een diepe zucht en rollende ogen naar collega’s.
ICY Paris heeft wel een luxere uitstraling dan Douglas, en ik heb het idee dat je daar beter geadviseerd wordt over make-up.
Kruidvat is natuurlijk helemaal super:)
Wat ontzettend leuk. Ik voel me nu echt een belangrijke onderzoeker.
Ik ga veel liever naar de kruidvat omdat er in de etos de verkoopsters gelijk naar je toe komen zodra je de winkel instapt. Ze bedoelen het misschien goed maar ik vind het erg vervelend. Als ik iets wil weten vraag ik het wel gewoon. Ik ga meestal de kruitvat in en kan gewoon alles vinden wat ik nodig heb.
@Viola, Ik denk dat dat voor iedereen weer verschillend is. Ik zou het bijvoorbeeld helemaal niet leuk vinden als ze niks tegen me zeggen, maar als ze me hebben gevraagd: kan ik helpen? en ik zeg: nee dankje ik ben even aan het kijken.. en ze blijven dan doorgaan vind ik het wel opdringerig!
@Viola, Dat is bij onze etossen helemaal niet, er is echt werkelijk nog nooit iemand daar naar me toegekomen, terwijl ik daar toch regelmatig naar binnen stap. :=
heeey :D ik zou vandaag/morgen toch naar de ici paris gaan :D kijken hoe ze erop reageren :) ik zal waarschijnlijk zondag pas een comment kunnen achterlaten, maar ik zal zeker een kijke nemen in ici paris in Hengelo (ov)
woooooow, leuk idee zeg! Ik ga hier zeker aan meedoen, ookal woon in een klein dorp. verder dan de kruidvat, DA en Hema kom je hier niet. Maar ik zie wel waar ik aan mee kan doen! verder over de vragen en ideeen, ik ga nadenken. :)
@Nina, das al meer wat wij hebben..
wij hebben géén beautywinkel of zoiets.. supermarkt, groenteboer, die shit allemaal..
ik moet eerst 6 km fietsen!!,
maarjahh, zal eens kijken! :D
ben benieuwd!
lijkt me erg leukkkk!:D
Ik zelf ga ook veel liever naar de ICI Paris, dan naar Douglas. ICI Paris, vind ik veel ´netter´ en de services ook, en als je iets ingepakt wilt hebben, doen ze dat leuk én snel. Bij Douglas vind ik het altijd lang duren, en word ik met mn leeftijd (15) altijd in de gaten gehouden vind ik, als je dan bij zo’n bak met lipgloss staat, voor de kleur uit te kiezen ofzo, dan komen ze meteen naar je toe ‘ lukt het wel ‘ dat komt bij mij echt over van ‘ik vertrouw je niet, dalijk steel je’ ik snap best dat ze dat denken, maar aan dé persoon zelf zie je wel of het zo’n type is…
Verder vind ik dit erg leuk, dan kan je ook zien of er een verschil zit per provincie/gemeente.
Wil niet de betweter uithangen, maar het is ”het kruidvat” toch?
@Willemijn, Nee, want Kruidvat is een eigen naam en daarvoor komt altijd ‘de’. Het is dus de Kruidvat, ook al zou je ‘het’ denken, omdat het ‘het vat’ is.
@Linda, okeeee…..
Ik was onlangs in een ICI Paris in België, op zoek naar een foundation primer.
plus punten:
- Ik werd heel goed geholpen.
- Ze kende haar producten goed. Ze gaf een uitvoerige beschrijving van de verschillende primers en legde duidelijk de verschillen tussen primers van verschillende merken.
- De verkoopster was vriendelijk en niet ‘geforceerd overdreven’ vriendelijk (zoals ik dat met veel andere verkoopsters vaak ondervind) , maar gemeend.
- De verkoopster keek me niet raar aan en vond het normaal toen ik zei dat ik er even moest over nadenken omwille van de prijzen en daarna de winkel verliet.
neutrale opmerkingen:
- Ik werd niet aangesproken, maar zocht zelf de verkoopster op om vragen te stellen. Persoonlijk vind ik dat positief. Ik kijk graag eerst eens rond.
negatieve punten:
- De prijzen staan niet vermeld bij de producten. Wellicht is dat omdat je hulp zou vragen alvorens iets te kopen. Ik heb echter liever vooraf al een idee van de prijzen.
- De hele ‘cleane’ look van de winkel. Glanzende vloer, fel licht, sterke parfumgeur. Voor mij is het een beetje too much. Ik krijg pijn in mijn hoofd van de sterke geur, word verblind van de lampen en voel me ongemakkelijk. (Anderen houden hier misschien wel van)
- De verkoopsters zijn niet mooi opgemaakt. Vaak teveel foundation in een te donkere kleur en niet zo mooi aangebrachte make-up. Dit is iets wat ik in verschillende ICI Paris winkels gemerkt heb. Dit weerhoudt mij advies te vragen over make-up, zeker over foundation.
Ik moet erbij vermelden dat ik 22 jaar ben. Ik merk dat verkoopsters (van verschillende winkels) anders tegen me waren toen ik zo’n 18, 19 was (en er 16 uit zag), wat ik eigenlijk ergens wel begrijp bij duurdere winkels.
@Sidhe, Ik begrijp het ook wel dat ze je anders aanspreken enzo als je wat jonger bent. Meestal kopen meisjes van 16 goedkope producten en gebruiken ze alleen testers etc. Ik vind het alleen wel vervelend dat als je écht iets duurs wilt kopen dat ze nog steeds zo anders doen. Ik ben trouwens zelf ook 16.
Ha, wat een leuk idee! Ik ben benieuwd wat eruit komt!
Helaas, toevallig ben ik vandaag nog naar de stad geweest, ben ik wel naar de etos en kruidvat geweest, maar niet naar de ici paris ;)
Wat een leuk idee! als ik in de buurt ben van de desbetreffende winkel dan ga ik zeker opletten! :)
een punt waar denk ik op gelet moet worden is zeker weten de testers; zijn er genoeg (iedere kleur 1)en vooral zijn ze schoon. een ander ding is misschien wel of je begroet wordt bij binnenkomst, oftewel heeft het personeel wel door dat je er bent? (maar dat kan ook vallen onder het ‘hoe behandeld het personeel je’. Qua vragen aan het personeel weet ik zo 1-2-3 even niks, maar het zou wel kunnen dat je als je iets gaat kopen dat je daar nog even een vraag over stelt, en dan kijkt hoe degene reageert, wat ze/hij verteld etc.
is het trouwens ook de bedoeling dat je er bij vermeld welk filiaal je bent geweest? zou opzicht wel leuk zijn, want als meerdere mensen daar zijn geweest kan je een vergelijking maken..
Wat een superleuk idee hier ga ik zeker weten aan mee werken. Ik heb zo vaak het idee van goh wat was dat een aardige verkoopster of wat waren die lui arrogant !! Echt superleuk en ook een orgineel idee!
ik heb da indruk dat het niet van de winkelketen maar van verkooper tot verkoper, in eenzelfde winkel heb ik soms iemand die niet een glimlacht en soms iemand die een praatje maakt
leuk! ik ga morgen naar de ici, dus dat komt goed uit. ;D
Haha, ik kom toevallig net van de Ici Paris xl af, want ik moest een geurtje kopen voor mijn moeder. Ik werd heel goed geholpen, hele lieve verkoopster. Ze had er helemaal een monstertje van het geurtje bij gedaan zodat hij altij terug gebracht kon worden en voor mij ook een dozijn aan proefjes haha! Om even jou vragen snel te beantwoorden:
-Hoe ziet de winkel er van buiten uit? Etalage, deur, posters?
Opzich zie je vanbuiten niet zo heel snel dat de IPXL er zit. Er hangen wel wat posters in de etalage, en wat decoratie, maar niet belachelijk veel ofzo. Gewoon netjes.
-Wat is je eerste indruk zodra je naar binnen loopt?
Ik ben er al heel vaak geweest, dus het is niet meer echt bijzonder. Deze winkel is aardig klein, wat soms wel een beetje onhandig is, maar wel te doen zeg maar.
-Wat is het eerste waar je oog op valt zodra je binnen komt?
Vooral geurtjes. Aan het begin staan ook de speciale aanbiedingen etc. Aan het einde de makeup en daarachter de gezichtsverzorging.
-Hoe word je behandeld door het personeel? Komt er iemand op je af rennen?
Je kan gewoon rustig rondkijken, iets wat ik zelf wel fijn vind. Maar als je hulp wil hebben ze dat ook meteen door en wordt je echt goed geholpen. Ik lees wel eens dat meisjes rond de 15-16 niet goed geholpen worden, of dat het personeel heel arrogant doet. Dat is hier gelukkig niet het geval, je wordt goed behandeld, ook al ben ik zelf 16.
-Hoe liggen de prijzen?
De prijzen zijn niet abnormaal hoog, gewoon zoals overal ongeveer.
-Hoe zijn de testers?
Wat wordt hier precies mee bedoelt? Als het over de testers gaat in de winkel, die zijn gewoon goed, altijd volle parfum flesjes enzo. Over de testers die je meekrijgt: zijn altijd wel leuke testers waar je ook wat aan hebt. Je krijgt er ook altijd wel veel mee, altijd leuk natuurlijk! Zo heb ik nu een geurtjes, foundation, oogschaduw en gezichtverzorging erbij gekregen, dus er zit ook variatie in.
Ik ben heel tevreden over deze IP. Dit gaat trouwens over degene in Zutphen.;)
Bij ons vind ik de douglas beter als de ici paris daar zijn ze altijd zo knorrig en bij douglas helpen ze je altijd vriendelijk!
Leuk idee! Ik studeer Marketing en let altijd daardoor al heel erg op dat soort dingen. Lijkt me leuk om aan mee te doen.
Leuk idee! Als ik in een winkel kom zal ik zeker even naar alles kijken. (:
Ik ben pas 1 keer bij een ICI paris geweest en ik werd supervriendelijk geholpen ik had een waardebon van 5 euro korting en die werd gewoon bij een kortingsactie van 20 % opgeteld waardoor ik een Chanel product van 50 euro voor 35 euro kreeg en ik kreeg twee Chanel gezichtsverzorgingsamples in een mooi Chanel tasje.
Leuk idee! Ik ga meedoen =D
Inderdaad een erg leuk idee!
En erg leuk als we dan allemaal dezelfde vraag stellen :)
Hieruit kan je afleiden of de informatie uitgebreid of juist te kort was :) Erg leuk Mascha. Kan niet wachten!
Heel leuk, ik doe zeker mee.
En als iedereen een zelfde vraag stelt, is het wel leuk om de antwoorden van de personelen te vergelijken.
Leuk idee!!
Echt grappig hoe mensen hier zeuren over verkopers die naar je toe komen. Zeg gewoon dat je nog even rondkijkt… De verkopers doen hun WERK. Daar krijgen ze voor betaald en dat hoort bij het vak. Je mond houden tegenover de klant is namelijk erg onbeleefd en geeft een ‘Ik vind het totaal niet belangrijk dat jij hier bent’-signaal. Als je zelf een opleiding verkoop hebt gedaan snap je wat ik bedoel. Dit hoort bij het vak mensen…
@Graceful,
Inderdaad, als je zegt: ik ben aan het kijken; dan gaan ze je echt niet achtervolgen om te kijken wat je doet ofzo .
Ik heb het juist allemaal precies andersom. Ik ga veel liever naar de douglas dan naar de ici, ik vind dat douglas gewoon altijd wat luxer is en bij de ici paris vind ik het personeel (over het algemeen) meestal zo asociaal… Ook de etos vind ik gewoon altijd veel mooier dan een kruitvat.. ik haar die rommel die daar altijd is…
Leuk artikel, ga er zeker aan mee doen!
Ik ga morgen naar de stad en ga misschien naar de ici paris xl.
Alleen kan je dat ook van de ici paris doen en morgen.
Niet dat het zeker is of ik het ook zeker ga doen.
Maar je zou volgende week bekend maken welke winkel.
Maar wil ook wel naar wat andere gaan en beoordelen.
xoxo Eva
Leuk initiatief!
Ik weet al wat ik ga schrijven! ;)
Leuk idee! Maar wat ook wel zo is, de ene douglas is de andere niet. Het personeel kan echt totaal verschillen per winkel, er daarom hoeft het niet zo te zijn dat de douglas bijvoorbeeld per definitie slecht helpend personeel heeft! Een mysteryreport zegt niet iets over de hele winkel keten!
Oh en trouwens, misschien is het ook wel slim op het op een doordeweekse dag te doen. Want op zaterdagen heeft het personeel het vaak té druk om een klant uitgebreid te helpen ;)
Maar wel een heel leuk idee, ben benieuwd naar het resultaat!
@Marleen, Ben het helemaal met je eens!
Leuk idee!
We hebben hier een etos en kruidvat tegenover elkaar.. Etos vind ik er hier veeeel meer uitspringen. Alle kwaliteiten beter. Na mijn mening.
Maarja ik ben benieuwd naar het eerste artikel. :)
het lijkt me erg leuk en handig om zoiets te doen!
Alleen het verschilt per winkel denk ik wel een beetje. Ik zal kijken of ik zoiets samen met een vriendin kan doen, ook nog gezellig!
Super leuk en orgineel idee!
Ik kom zelf liever bij de Kruidvat dan bij de Etos. Geen idee waarom. De kruidvat ziet er ook veel kleuriger uit bij ons. En je hebt vaak korting enzo vind ik. Gewoon super handige winkel.
Ik kom ook liever bij de Douglas. Het is een hele mooie winkel vind ik. Ook groter dan de Ici bij ons. Je wordt altijd heel goed geholpen, maar alleen als je erom vraagt. Dat vind ik gewoon het best. Ik vind het namelijk irritand (zoals bij de Ici) dat die verkoopsters naar je toe rennen en vragen je te helpen. Ik weet dat ze dat moeten doen. Maar ik heb het gewoon liever niet. Ook kijken ze je bij de Ici nogal ja, arrogant aan. Van ‘Dit kan je toch niet betalen, dus ga weg’ ik weet dat het niet zo bedoeld is.
Douglas is gwn de bomb.
Ik vind de ici en de douglas nooit zo fijn. Ik ben wat jonger en als ik dan iets vraag heb ik altijd het gevoel dat ze me maar vaag vinden met mijn 15 jaar. Bij de rituals heb ik dit veel minder. Terwijl dat ook redelijk prijzig is.
Ik vind de Kruitvat wel als ik snel iets moet hebben. Maar als ik wel iets wil weten over het product ga ik liever naar de Etos of naar de DA. Ik ben een keer bij Ici Paris. De verkoopster was wel aardig enzo en je werd ook meteen geholpen. Maar ik zei dat ik het ene product wou gaat ze helemaal zeggen waarom ik die andere moet kopen. die natuurlijk veel duurder was :(
Maar ik denk dat het ook echt per winkel verschilt. Bij de ene is het personeel wel aardig in een andere plaats weer minder, etc.
Je kunt de winkels niet zomaar onderling met elkaar vergelijken. Zelf werk ik ook bij een drogist. Sommige filialen hebben andere belangen. De ene filiaalmanager vind het belangrijk dat een winkel er netjes en verzorgd uitziet.
Iedereen heeft volgens mij wel in de gaten dat er tussen de kruidvat en de etos een concurrentiestrijd is. De etos verteld in alle folders even lage prijzen als kruidvat te hebben en kruidvat is next generation aan het invoeren en vin dit jaar krijgen alle medwerkers van kruidvat een klanttevredenheidstraining.
Persoonlijk vind ik het onnodig om in een drogist iemand te vragen of je hem/haar kunt helpen. Ik bedoel je weet meestal toch al wat je wilt en wanneer je vragen hebt dan zoek je vanzelf toch wel een verkoopster op? In een supermarkt zou ik er ook niet aan moeten denken dat iemand voor al mijn producten met me mee zou lopen.. En wanneer personeel je aanbied om te helpen dan is het ook vaak zo dat ze bang zijn dat je gaat jatten en dan denk ik hup volgende winkel>>
Als laatste Ici paris XL en kruidvat is dezelfde organisatie.
douglas vind ik fijner dat de ici paris, ik heb altijd het gevoel dat ik bij de laatste niks mag aanraken / bekijken. x)
de kruidvat vind ik altijd heel relaxed, je kan gewoon je ding doen en veel korting!
x
Ik vind het een supergoed plan!
Ik vind het overigens raar dat wij bijna allemaal dezelfde soort klachten en wensen hebben over winkels en vooral de verkopers, maar dat de winkel toch een ander beleid voert.
Als dit ideetje wordt doorgevoerd, kunnen we idd afspreken om allemaal een gelijkaardige vraag te stellen en te bekijken hoe er geantwoord wordt. Echt goed idee Mascha!
Ik dacht misschien om bij een winkel zoals de Ici uit te testen hoe verkoopsters reageren als je hulp wilt bij de drogisterijproducten in vergelijking met hulp bij de dure merken. Of ze dan even vriendelijk en behulpzaam zijn enzo..
Vreemd ik vind de etos altijd prettiger..
Kruidvat is altijd zo’n bende..
Ik denk dat het dus belangrijk is hoe de schappen staan en hoe makkelijk je er doorheen kan lopen, zonder dat je het gevoel hebt dat je tussen de spullen moeten graaien om je product te vinden :)
Etos heeft net zulke goede aanbiedingen als de Kruidvat. De kruidvat oogt goedkoper, waardoor mensen denken dat dezelfde producten bij de Etos duurder zijn. Dat is niet zo. De Etos heeft ook een hele goede eigen-huis-merk lijn =) + A-merk stunts.
Daarnaast is bij de etos is 3 halen, 2 betalen ook echt zo; Er word dan 33,33 procent van elke product afgehaald (3x 33,33 %= 100%); Dus heb je een product gratis. Bij de kruidvat krijg je bij de derde product zoveel procent korting bv 35/50%. Indien een product ergens anders goedkoper is, dan krijg je gewoon bij de Etos t verschil terug! Etos pakt het ook veeel mooier in!
En daarnaast heeft de kruidvat, Essence en Catrice, dat heeft de Etos dan niet; dus daarom denk ik dat er een grotere voorkeur is aan de Kruidvat =).
Ik vind de Kruidvat rommelig + goedkoop uitzien; wat niet zo erg is =). Maar als ik iets vraag, bv waar staat dit en dat, dat ik een antwoord krijg als: ja daar *wijst vinger naar een random plek*. Aardig tegen de klant zijn is geen prioriteit van de kruidvat! Even snel meelopen is zo gedaan!
NOU nu, Douglas VS ici paris.
Douglas:
pluspunten
- Mooie, lichte grote ruimte.
- je kan alles zelf pakken en uittesten
- kan op je gemak alles bij elkaar spuiten
- soms goed advies
- pakken mooi in
- leuke aanbiedingen die ik dan niet zie bij ici paris
minpunten
- de verkoopsters, ik heb vaak zo’n “Wat moet JIJ hier?!” als ik in slobberkleding binnenkom.
- Dat de verkoopsters je van top tot teen aankijken en een beetje chagie/arrogant kijken
- als je een vraag stelt met betrekking tot wanneer een parfum komt; dan is de enige antwoord; geen idee ( al drie keer meegemaakt); ze kijken niet een in de computer ofzo.]
ICI-paris
pluspunten
- leuke meiden/vrouwen
- vriendelijke uitstraling
- goede hulp als je wat zoekt
- bieden leuke alternatieven aan
- geven goede huidverzorgingsadvies of make-up advies
- goede uitleg over wanneer een parfum op de markt komt
minpunten
- Vaak is het erg donker, geeft geen open gevoel, alsof het helemaal vol is gestopt met parfumflesjes
- Je MOET wachten op een verkoopster als t geurtje dat je wilt testen achter de toonbank staat.
- het volgende dus: lange wachttijd als je advies wilt of wat wilt testen
- je kan niet op je gemakt erop los ruiken
- aanbiedingen zijn soms wat minder
@F.,
Bij onze etos hebben ze wel essence, Catrice weet ik zo niet.
@Loes,
Oh werkelijk =D! Bij ons in de stad, 3x een etos, heb ik het nog niet gezien :P..
@F., Dat kan niet, essence en catrice wordt ALEEEN in de kruidvat verkocht
@Loes, Is dat dan een franchiser??
Ik ga ook liever naar het Kruidvat, dan Etos. Ik weet niet wat het is, maar Etos is volgens mij duurder, maar ik koop af en toe ook spulletjes van de Etos.
Ook ga ik liever naar de Douglas dan naar de Ici. Douglas, vind ik zooooveeel mooier, en zooveel lekkerder ruiken. En ze zijn daar allemaal zo aardig, ze helpen je echt goed, als je dat wilt enzo. En je krijgt meestal allemaal leuke proefparfumpjes enzo, en ze pakken het zo ongeloofelijk moo in, en ik had een keer iets voor m’n moeder gekocht, en ik kreeg meteen een make-up tas met make-upjes van dat merk! Me moeder was er echt blij mee XD haha
wel echt een superleuk idee!
x
@mina, Ik ben het helemaal met je eens over de kruidvat en de douglas! :D
ik heb precies het zelfde liever de ici paris.
Maar dat komt ook omdat daar altijd meiden zijn die je graag willen helpen, op een of andere manier heb ik dit bij douglas minder het idee. En ook het feit als ik een cadeautje of wat voor mezelf koop, dan weet ik dat bijv. parfum nog neit veel mensen er aan hebben gezeten,
In tegenstelling tot Douglas daar ligt alles voor het grijpen, en ja dan krijg je wel eens gebruikte producten thuis.
Ik kom eigenlijk niet zo vaak in de ICI Paris XL of Douglas. Ik ben nu 20, maar vroeger werd ik altijd aangekeken van top tot teen, beoordeeld, echt heel vervelend. Vaak doe ik gewoon sneakers en een spijkerbroek aan als ik ga shoppen, haar in een staart, en soms word je daar echt op afgekeurd.
Ik vind het altijd zo vervelend, bemoeizuchtige verkoopsters, en die priemende ogen in mijn rug als ik gewoon rustig aan het kijken ben.
Ik ben niet zo van de impulsaankopen. Zeker als ik iets wil dat ze niet bij een normale drogisterij verkopen, kijk ik altijd eerst op internet en heb ik eigenlijk zo goed als besloten. Goed bedoeld, al die suggesties enzo van de verkoper, maar daar heb ik meestal geen zin in. Ik wil gewoon halen wat ik wil, en weer weg. Laat me verder maar met rust. Als ik vragen heb, kom ik echt wel naar hun toe. Parfum draag ik niet zo veel, dus dat is geen probleem. (Voor parfum is Douglas beter, omdat je gewoon zelf kan kijken, ipv die irritante balie.)
Etos en Kruidvat vind ik allebei chill. Kruitvat is een rotzooi, dus dat is een minpunt, maar je word wel lekker met rust gelaten. Bij de Etos zijn de verkoopsters iets bemoeizuchtiger, al valt het in vergelijking tot de Douglas en ICI Paris XL wel mee, en het is er wel netjes.
Daarnaast ga ik graag naar Sephora. De verkoopsters bij mijn filiaal zijn niet goed. Ze komen niet op je af, dat vind ik een pluspunt, maar ik vind het ook niet kunnen dat ze met z’n tweeen bij elkaar het weekend door staan te spreken (niet werk gerelateerd) of te roddelen. Vooral als ze aan het roddelen zijn ofzo, vind ik het vervelend. Wie weet hebben ze het wel over jou? Als ik iets wil vragen voel ik me bezwaard omdat ik ze dan onderbreek (eigenlijk zou dat niet moeten, maar ik kan het niet helpen).
Ze hebben wel van die priemende ogen die je de hele tijd volgen. Erg vervelend.
Sephora zal ik altijd wel blijven komen door het assortiment, alhoewel de verkoopsters niet echt goed zijn.
Sorry voor de lange post ;) Hoop dat je er wat aan hebt.
Als je bij de Etos bij de make-up staat,
gaan die verkopsters extra goed opletten dat je niks mee jat.. :S
Oke opzich wel goed, maar ze staan 3 stappen van je af.
Dan hoeft het voor mij al niet meer. Dan loop ik spontaan de winkel uit en snel naar de kruidvat!
Ook iets van vragen als ;
Welke oogschaduw zou u mij adviseren?
Of welke mascara is beter ofzo ?
Ik vind Etos beter dan Kruidvat! Etos is meer georganisseerd en overzichtelijker! Bij ons werken er hele aardige mensen bij de Etos hoor!
XX,, Patricia
ik kom best vaak in de kruitvat en etos etc.. en ik vind de etos wat dat betreft veel beter. vriendelijke mensen, overzichtelijk, en ook goede acties. de kruitvat ga ik alleen heen als er een actie is. maar als ik daar kom en ik moet aan drie mensen hetzelfde vragen , daar word ik een beetje gek van. ook ben ik een keer met mn vriendin (2 jaar geleden ofzo) afgesnauwt door een verkoper achter de kassa. wij hadden maskertjes en gingen afrekenen, die vrouw van de kruitvat zei: jullie zijn echt gek dat je dit op je gezicht smeert blablabla , hallo je wilt toch wat verkopen:s als ik dat nu had gehad, zou ik zeggen , oke dan leg ik het wel terug , daaag.
ook heb ik mijn ervaringen met de DA in goes. echt heel vriendelijk, en ik kreeg helemaal een huidadvies, VOOR NIKS!
heel goed huismerk ook. maar 1 minpuntje. vroeger toen ik nog in groep 8 zat, ging ik daar wel eens heen om te kijken, en toen zat er steeds iemand te kijken, en het is geen speelgoed he. te zeggen, we zijn gelijk weggegaan. En daar is ook altijd iemand op je aan het kijken, heel irritant. je kan niet iets zeggen over een mascara van goh, die is echt slecht, dat horen ze gelijk en komen direct op je af.
dus, hetliefste ga ik naar da(mijn laatste ervaringen daar zijn top ;) ) of etos. daar heb je goede hulp, als je het nodig hebt.
x x x x
teneerste wilde ik zeggen dat ik denk dat het per winkel verschilt, de eene kruidvat is de ander niet en dat geld ook voor bijv, de douglas, ici paris en etos, bij elke werken andere mensen, zo heb je hier waar ik woon allemaal kleine dorpen en de kruidvat in ons dorp en in reusel vind ik een drama! daarintegen, vind ik die in eersel super! ik ben vandaag toevallig naar de douglas geweest (eindelijk een tweezerman gekocht) en ben er goed geholpen, er waren 3 jonge, verzorgde en geintreseerde dames aan het werk, dat zie je niet vaak meer…. helaas….
Wat een voordeel is van etos, is dat als een product niet bevalt dat je het gewoon terug kan brengen en je geld terug krijgt. Dit heb ik al een paar keer gehad, dat ik bijvoorbeeld een creme had gekocht maar ik kreeg er een allergie van. Gewoon niet goed geld terug! En de verkoopsters in de etos zijn ook veel deskundiger. Maar als ik al weet wat ik nodig heb dan vergelijk ik gewoon de prijzen bij etos en kruidvat, en ik koop het waar het goedkoper is ;)
We hebben het wel over Ici Paris en Douglas maar ik vind winkelen bij Sephora zelf het prettigst. Aardige dames en niet van die arrogante opgemaakte tutjes. Je kan ook zelf alles uitproberen en pakken, in tegenstelling tot Ici Paris en vaak is het nog goedkoper ook!
@Valentina, Die in den bosch niet… Dan staan ze gelijk naast je of je niks jat
@Annelies, ow, daar kan ik echt niet tegen!!
Dat is heel erg bij onze Etos, echt niet normaal. Oke, hier komt dus waarom ik de Etos haat xD:
Ik was in de Etos aan het zoeken naar een cadeautje voor iemand, samen met 2 vriendinnen. Ik zag al gelijk dat een vrouw heel erg naar ons aan t kijken was, maar toen moest ze iets doen, en zei ze tegen een college dat ze ons in de gaten moest houden (of iets wat daarop neerkomt). Dus die vrouw ging gewoon midden in de winkel naar ons staan kijken *zogenaamd onopvallend*. Ik vond t heel vervelend, maar toen dacht ik nog: Ach, er wordt vast vaak door meisjes gestolen in deze winkel. We hadden al iets uitgekozen, maar we wilden er nog een luchtje bij. Dat staat natuurlijk in de vitrine, dus vroeg ik aan die vrouw of ze t voor ons wilde pakken. Ik dacht, dan ziet ze meteen dat we niets willen stelen. (zou een beetje vaag zijn, aangezien zij dan al weet wat we gaan kopen). Dus toen pakte ze dat luchtje uit de kast, en pakte dat andere cadeau uit mijn handen terwijl ze zei: “Ik breng het wel even voor jullie naar de kassa!!” Ik was verdomme zo verbaasd, dat ik niets zei!! Maar later was ik er echt heel kwaad over. Ze was echt bang dat we het gingen stelen :S. Heb je ooit een medewerker naar een ouder iemand zien lopen en tegen diegene zeggen: ik breng het voor je naar de kassa?!?!
Oke, ik loop me heel erg op te winden over iets wat al meer dan een jaar terug is gebeurd xD, maar ik kom hierdoor nog steeds niet graag in de Etos. Niet alleen vanwege deze gebeurtenis trouwens. Ze staan me altijd op de vingers te kijken als ik daar met een vriendin kom.
@Pilar, Dat zijn regels helaas. Als je iets bij ons (Kruidvat) wilt kopen, moet dat helaas ook op die manier. Ik baal daar ook wel s van, maar het is nodig omdat er wel echt véel gejat wordt.
over het feit dat je minder uitgebreid word geholpen als je 15 bent… eerlijk gezegd vind ik dat wel logisch… Verkopers staan er niet voor de aardigheid, maar om zoveel mogelijk te verkopen. Tieners hebben over het algemeen nu eenmaal weinig te besteden, natuurlijk zijn er uitzonderingen, maar over het algemeen geld dat je bij een vrouw van 30 een grotere kans hebt om een dure foundation te verkopen dan aan een meisje van 15. Dus in wie ga je dan tijd investeren? Ik snap wel dat bedrijven de keuze maken om liever de laatste groep aan te spreken. Maar het is natuurlijk ook weer onzin om tieners zo ongeveer de winkel uit te staren.
Af en toe is het verschil wel schrijnend. Ik weet nog goed, de eerste keer dat ik “kantoorkleding” aan moest, het was in het 1e jaar van m’n studie en ik moest naar een bedrijf en had voor het eerst een pantalon, blazer, nette pumps enzo aan. Daarna ging ik nog even naar de Douglas. Het verschil in hoe ze me behandelden met normaal! Ik werd meteen aangesproken, suuuuper aardig deden ze, meteen alles pakken wat ik wilde zien, fijne proefjes mee, pfff, en een week later kwam ik binnen in me spijkerbroek en gympjes en toen werd ik weer als lucht behandeld…
Mogen Belgische meiden ook hun mening geven? Of is het uitsluitend voor de Nederlandse filialen? (als dat zo zou zijn, snap en respecteer ik dat hoor)
@Yasmine, tuurlijk niet! van mij mag je meedoen!
Misschien leuk als extra vraag:
- Zou je nog teruggaan naar deze winkel?
Misschien kan de stad er ook bij vermeld worden? Om even op jouw voorbeeld van de Ici Paris verder te gaan: ik heb dus 6 Ici winkels waar ik regelmatig kom (hangt er echt vanaf waar ik op dat moment ben) en iedere winkel is qua personeel echt verschillend (vriendelijkheid, nuttige tips, slecht advies, …).
meestal ga ik naar de kruidvat vanwege essence :) het is er rommelig en het personeel is niet altijd aanwezig (behalve aan de kassa)
maar de etos is overzichtelijker en het personeel is erg vriendelijk
laatst ging ik nog naar de kruidvat, daar hadden ze een nieuwe foundation, maar er waren nergens testers te bekennen
dus ging ik naar de etos om daar te kijken en daar was het gewoon wel
voor mij etos :)
Nouja,
Ik koop opzig overal wel, maar ik denk dat ik voor kruidvat ga.
Ik denk omdat je het kruidvat eerder tegen komt.
Bij ons in het dorp is trouwens wel een andere drogist de DA,
maar die is een stuk duurder soms verkopen ze daar miss sporty, dat is dan nog wel goedkoop.
Sorry voor mijn weinige comments er is iets met me rechter arm dus moet ik met een hand links typen.
Gaat nogal sloom en lastig
Leuk artikel ! <3
Ik ga meestal naar de kruidvat omdat die het dichtst bij is :)
Wat origneel en leuk ik ga mee doen ik kies denk ik een drogist maar een duure parfumerie is ook leuk : )zelf loop ik stage bij sephora dat zou ik ook wel willen beoordelen : )
Leuk idee, ik ben benieuwd!
XX.
Mijn moeder heeft een hele tijd lang bij ici paris xl gewerkt, en daar word je getraind om gelijk ‘hoi, kan ik jullie helpen’ te zeggen. En ik ben het met de meeste van jullie eens dat dat irritant is, vind het altijd verschrikkelijk. Maar het ligt dus aan het bedrijf, van hen moeten de verkopers ook zo verschrikkelijk overdreven zijn.
Daarnaast moeten ze ook allemaal opgemaakt zijn met de producten uit de winkel.
Verder, maar dat zou goed aan het filiaal kunnen liggen, proberen ze oudere mensen eruit te werken en jongere mensen aan te trekken.
Dus mijn ervaringen met ici paris zijn helaas niet zo goed;)
Mijn moeder is zo’n Mystery Shopper en zij mag altijd hele leuke dingen doen. 1 keer moest ze doen alsof ze een wasmachine wou kopen, dat is gewoon veel praten enzo. Maar 1 keer mocht ze naar de bioscoop, uit eten enzo :D:D
xxxx
hallo,
ik heb wat optemerken over het kruidvat.
laats was ik daar en die verkoopster dee zo stom vindt ik zelf .
ik zou eerst vertellen wat en hoe het gebeurde: ik ging met mijn beste vriendin naar de kruidvat en toen zag ik van die anti bacterie dingen ik dacht die heb ik nodig dus ik rook er even aan en dee echt een mini druppeltje op mijn hand en weet je wat die verkoopster zij ( je gaat hem nu wel kopen he) echt zo niet aardig.
groetjes
@ramona, als het geen tester was is dat normaal, hoor. Ik heb het zelf ook voorgehad, maar toen ik liet zien dat ik een tester vast had excuseerde ze zich. Ik voelde me wel opgelaten eerst =P
Opzich een leuk idee! ;)
Maar het lijkt me handiger en veel effectiever als Mascha elke keer één vraag neerzet die dan betrekking heeft op bv. de Etos en de DA.
Iedereen kan dan een antwoord geven en zo is het meteen veel overzichtelijker.
Lijkt me leuk! :D
Ik weet dat dit verder niets te maken heeft met het artikel, maar ik moet echt even zeggen dat ik de header die je nu hebt zo mooi vind (A)
Ik had ooit een keer bij ici paris gesolliciteerd. Schrik niet van wat ik nu ga vertellen.
Ik moest een dikke laag plamuur dragen (omdat ik sproeten heb.. en daar ben ik juist heel blij mee. En met een transparante, verzorgende foundation, die ik tijdens het sollicitatiegesprek op had, zie ik er heel verzorgd en mooi uit… maar dat vonden zij dus niet.. want ‘we zien je sproetjes nog’).
Je moet in bepaalde weken een bepaald merk letterlijk AANSMEREN. Bijvoorbeeld in de weken dat Lancaster centraal staat. Zelfs als een ander merk beter is!!!! Dan MOET je dus gewoon liegen! OMG Aan het einde van die week krijg je dan een gratis product van Lancaster. Hoe meer je van Lancaster had verkocht, hoe groter je cadeau is… Ik lieg dit niet.
Die twee dames die met mij dat sollicitatiegesprek deden waren vet gerimpeld en rookten beiden. (Ze hadden daarentegen wel een oranje plamuurlaag op, die totaal over the top was) Maar toen ik later in de winkel stond hoorde ik een van hen een verkooppraatje houden waaruit bleek dat ze zichzelf totaal tegensprak… En dat meisje zag er perfect uit in vergelijking met die oude rimpelkop! Ziekelijke gewoon!
Ik ben niet aangenomen bij ici paris maar later wel als schoonheidsspecialiste bij een schoonheidssalon… waar ik tenminste niet hoef te liegen maar echt aan huidverbetering kan werken
Goed idee.
Ik ga zelf liever naar ‘t kruidvat dan de etos. Ik vind het gewoon fijner om in de kruidvat te lopen en zij hebben ook meer budget merken enzo.
Ik ga ook liever naar Douglas als Ici Paris, want bij de douglas kun je opzich gewoon nog redelijk rondkijken zonder meteen zo’n vrouwke op je nek te krijgen. Als je een luchtje ruikt bij de ici dan gaan die mensen je meteen alles over de prijs en weetikketwat vertellen terwijl je aangeeft het niet te willen kopen. Bij de douglas komt het veel opener over en ik vind het personeel ook altijd vriendelijker enzo. Maar ik denk dat die dingen wel persoonlijk liggen.
Leuk idee! Misschien is het ook leuk als iedereen vraagt naar een dagcreme of reiniger voor een bepaald huidtype, en dan kijken of er een beetje vergelijkbare antwoorden uitkomen of dat ze overal wat anders adviseren!
Etos- & Kruidvattest :)
-Hoe ziet de winkel er van buiten uit? Etalage, deur, posters? Etos: Netjes, geen rommeltje.
Kruidvat: Ook wel netjes maar er staan vaak allemaal dingen voor de borden etc.
-Wat is je eerste indruk zodra je naar binnen loopt? Etos: Mooi, lekker overzichtelijk, ik kan gelijk vinden wat ik zoek.
Kruidvat: Een beetje een rommeltje, maar wel overzichtelijk.
-Wat is het eerste waar je oog op valt zodra je binnen komt? Etos: De haarverzorgingsproducten
Kruidvat: De deodorantbusjes :)
-Hoe word je behandeld door het personeel? Komt er iemand op je af rennen? Etos: Ik kijk gewoon waarnaar ik kijken wilt, niemand staat me te controleren ofzo.
Kruidvat: Ook niemand die naar me af komt rennen, gelukkig, daar heb ik een hekel aan ;)
-Hoe liggen de prijzen?
Etos&Kruidvat: Betaalbaar voor iedereen.
-Hoe zijn de testers?
Etos: De testers in de winkel zien er allemaal schoon en netjes uit.
Kruidvat: Geen testers gezien, ook niks meegekregen.
het verschilt erg per stad, waar mijn ouders wonen is de ici paris en stuk minder professioneel. In Rotterdam is het veel mooier, gewoon beter opgeleide mensen denk ik. maar als ik in rotterdam ben kies ik toch meestal voor de douglas, omdat die daar prachtig is en veel groter, en daar weet echt iedereen heel veel. per merk is er minstens 1 persoon die er alles van weet.
maar omdat het nu over de ici paris gaat:
toevallig was ik gister naar de ici paris xl, omdat ik een cadeaubon had, en ben daar echt supergoed geholpen door een meisje die echt alle tijd voor me nam en goede adviezen en tips gaf. het was dan wel redelijk rustig in de winkel, dus dat telt ook mee.
@jep, oh oeps, het gaat dus niet om de ici haha
dan nog even de kuidvat/etos
etos vind ik fijner, want daar werken betere mensen, bij de kruidvat alleen maar jonge meisjes en oude vrouwen.
ik ga zowel naar kruidvat en naar de Etos. Bij de kruidvat heb je GOSH, catrice en manhattan.. mijn fav merken.. maar bij de etos heb je bourjois en heb je ook beter service en ook wel meer privacy (make up enz staan achter dan heb je niet het gevoel dat iemand naar je staart)
Maar ik ga niet zo vaak naar de trekpleister, ik heb zo’n gevoel van dat ze denken: heb je haar weer!
Ik vind de Kruidvat fijner…
Het is rommelig. Onhandig als je iets specifiek zoekt, maar meestal ga ik gewoon ff, ff neuzen. Bij de etos heb ik het idee dat ze zoiets hebben van: wil je iets kopen? Zoja, dan moet je dit erbij en dit en dit en dit…
Als je niks wilt kopen, gewoon kijken, of je iets ziet wat je wilt, dan is het zo van: wat doe jij hier? Moet je niks hebben? Ga dan weg. Zo’n gevoel krijg ik bij de etos. Het maakt bij de kruidvat ook niet uit als je niks koopt. Bij de etos kijken ze je met boze ogen aan.
x Fleur
@Fleur, Precies dat heb ik ook. De etos is veel overzichtelijker maar Kruidvat is leuker om gewoon rond te kijken, zonder je verplicht te voelen iets te kopen.
Ik denk dat je bij de Etos wel beter geholpen word maar over het algemeen vind ik de mensen bij de Kruidvat vriendelijker en opener..
haha, ik lees best veel over etos en die klantvriendelijk heid,
haha,
ze zijn echt heel klantvriendenlijk dat wel, maar ik was laatst bij etos om hoestsiroop de kopen. Vraagt zo’n kassamens aan mij ‘bent u bekend met het product?’ ik wou eigenlijk ja zeggen maar ik zei toch nee, en toen verschrok ze haha. Volgensmij had ze toen gehoopt dat ik ja zei want ze zei zelf ‘de gebruiksaanwijzing zit in het doosje…… Denk ik’.
haha,
maar gelukkig zag niemand het, want ze liep alleen stage.
x
als ik in de ici paris kom,
dan voel ik me altijd zo aangekeken.
alsof er alleen maar volwassene mogen komen.
(ik ben 12)
ik kan het ook verkeerd opvatten hoor!
maar dat heb ik in wel meer winkels.
in de etos niet, en in de kruidvat ook niet.
maar dat zijn niet echt winkels die super-dure make-up verkopen.
ik vind het meestal wel fijn dat ze aan je vragen of ze je kunnen helpen. ik weet niet waarom, maar dat staat gewoon beleefd. bij de ici paris vraagt iedere medewerker om de beurt of ze je kunnen helpen. dat vind ik wel een beetje to much.
niet om de ici paris af te kraken, want ze helpen je supergoed!
:)
@Vera, Ja heb ik dus ook, idd!
Klinkt leuk Mascha!
Ik wil er wel aan mee doen :)
Masha!!!
Leuke bedoeling!
Zelf ga ik met deze winkel niet mee doen,Ici Paris XLL(ofz ik weet het juist niet)vind ik iets te chic voor een 13-jarige! :D
Maar een vraagje,kan je ook in België meedoen?
XXJolien
Voor dat ik een product ga aanschaffem
bijv, make-up.
Ga ik altijd van te voren een researchen.
Wat heeft het product mij te brengen?
Goede kwaliteit?
De prijs?
Wat maakt he zo bijzonder?
Vergelijkbaar product?
Zo heb je minder snel de kans dat je
niet blij bent met je aanschaffing.
Dus darbij hoef ik niks te vragen
aan medewerkers..
Ik hou van de douglas bij ons.
Er staat dus een vrouw altijd bij de make-up en die helpt je zo goed.
en ze dringt ook niet aan.
eerst was ik aan het twijfelen over foundation, zegt ze dat ik even buiten in het licht moest gaan kijken, en gewoon deze dag moest laten zitten. Volgende dag ben ik ‘m gaan halen. Maar gewoon superservice ook. echt, ik hou van de douglas.
bij ici paris daarintegen, die winkel vind ik echt vervelend, enkel door het personeel wat er werkt. Zo onproffesioneel. ( buiten het feit dat ik er 3 vrouwen zag met enorme spinnenpoten, die neem je dan ook minder snel serieus :’) )
Ik kwam om een kwartier voor sluitingstijd nog binnen, en ze kijken je de winkel uit. Ze vragen niet of ze kunnen helpen etc. Hèèl vervelend. Gewoon echt eruitkijken, staan ze met z’n drieen te kletsen, wil ik wat vragen reageren ze niet. Nou ja, geef mij maar Douglas.
Personeel heeft zo veel invloed op de winkels.
In de Paris XL heb ik altijd het gevoel dat ik VERPLICHT ben iets te kopen. Ook toen ik eens vroeg of ze een tester hadden van een bepaald parfum, reageerden ze net alsof ik het ook echt zou kopen. Uh, ik wou gewoon weten of het echt zo lekker ruikt, dat is alles…
Vroeger durfde ik geen winkel buiten te stappen zonder iets gekocht te hebben, maar dat is aan het veranderen. Nu zeg ik vaker ‘bedankt’ of ik wens hen verder een goede dag toe en ik stap de winkel uit. Eenmaal buiten zucht ik dan eens diep, omdat ik het weer gedurfd heb om niets te kopen ;) Poeh!
Het valt me op dat er niets gezegd wordt over zelfstandige parfumeriën, die tegen de grote ketens moeten opboksen. Hoe zit het met die verkoopsters hun gedrag?
Ikzelf vind qua kopen en bediening het Kruidvat fijner, daar kun je ongestoord alles even op je gemak bekijken en pakken wat je nodig hebt. Maar ik vind de Etos veel geordenner. Daar staat alles netjes en geordend, bij het kruidvat is het meestal een echte rotzooi! Ook qua acties die er zijn, ik ben ’s ochtends weleens naar het kruidvat gegaan en zag dat er nog een actie was, nou Neehoor, bleek het personeel nog bezig te zijn met het opruimen van de vorige dag! Actie al afgelopen. Najaaa zeg. Het nadeel bij de Etos is dat het personeel je zo in de gaten houd. Als je even met een pakje van een dure creme in je handen staat, of even de achterkant ergens van leest vragen ze meteen of ze je kunnen helpen :S Verder vind ik het ook zo vervelend hoe er op de leeftijd wordt gelet! Grrrmbll..
Het is mij trouwens wel een keer gelukt om op de Chanel afdeling heerlijke luchtjes te testen bij Het Parfum Paleis. :D En dan zonder aangesproken te worden, maar misschien komt het omdat ik met mijn moeder aan het winkelen en het KEIdruk was en de verkoopsters geen tijd hebben gehad om naar mij toe te komen.
Over Parfum paleis gesproken: Toen we (mijn moeder en ik) aan het afrekenen waren en 2 onzettend dure luchtjes hadden gekocht, kregen we geen lekker testertje mee naar huis, terwijl er naast ze verkoopster een HELE stapel V&R testertjes lag! Mijn moeder heeft er uiteindelijk gewoon maar naar gevraagd en toen kregen we toch nog 2 testertjes en een chagerijnige blik van de verkoopster.
volgensmij ben ik hier de enige die wel erg blij is met de etos,
het is een fijne heldere winkel en de schappen zijn erg geordend en netjes
in tegenstelling tot de kruidvat,
hier vind ik het meestal een beetje rommelig en de verkoopsters bij de etos zijn naar mijn ervaring erg vriendelijk
bij de kruidvat staan er altijd van die jonge tutjes te helpen bij de kassa en als je iets wil vragen over makeup kijken ze je aan alsof ze kingkong zien!(rare vergelijking i know)
dus ik loop graag de etos in.
maargoed.
ieder zn eigen winkels toch?
xx anne
BTW.
erg leuk idee om winkels te reviewen, maar mischien is het wel handig als iedereen de vestging van de keten erbij zet.
elk dorp heeft verschillende werknemers dusja.
mascha you rock!
Misschien een aantal dingen om ook op te letten als je een cosmetica- en makeupwinkel binnenloopt:
- Hoe is de interieurindeling? (oogt het rommelig, is het ruim ingedeeld etc…)
- Is het schoon?
- Hoe is de sfeer? Lijkt een beetje op eerste indruk. Maar denk aan geur (ik vind dit heel belangrijk haha), muziek, verlichting.
- Hoelang duurt het voor je aan de beurt bent bij de kassa?
- Heeft het personeel verstand van zaken?
Ik doe in iedergeval mee.
Leuk idee! Ik ga dan zeker mee doen.
x
een vraag die je kunt stellen aan personeel:
-welk make-up merk gebruik je het liefste?
en dan aan veel verschillende mensen vragen, kijken hoeveel er naar het duurste merk lopen ^^
de mac-promoters bij de douglas in groningen zijn echt tof en heel aardig!
De winkel met het allervriendelijkste personeel is sowieso Lush in de kalverstraat. :)
ik ga ook liver naar de kruidvat ookal ben ik daar al 3 keer uitzeget omdat je daar maar met 3 cholieren tegelijk naar binnen mag ofzoooo
xxxxxxxxx
ik vind kruidvat echt een rommeltje en ze zijn zó dom in tilburg
maar vind het wel fijner (weet ook niet waarom!)
ik vroeg eerst: ja welke producten zijn nu het beste te gebruiken voor smokey eyes. Zegt dat mens: smokey eyes is een kleur.
ik moest zo hard lachen en liep weg!!
Leuk plan!
Echt zo grappig dat 2/3 van de mensen die hier comments plaatsen niet het hele bericht ‘begrijpend’ gelezen hebben. Want bijna iedereen geeft al een review, of begint over de ICI paris. LOL :P
Ik las van iemand de vraag;
“welke kleur foundation past bij mij”
Dat vind ik een goeie! Of welke kleur Blusher oid zou ook nog kunnen :)
@Lara, haha ;)
Lush
-Hoe ziet de winkel er van buiten uit? Etalage, deur, posters?
Kleine etalage, je moet echt opletten anders zie je hem niet.
-Wat is je eerste indruk zodra je naar binnen loopt?
Gezellig. De verkoopsters zijn druk bezig mensen te helpen en ze lopen direct naar je toe als ze de tijd hebben.
-Wat is het eerste waar je oog op valt zodra je binnen komt?
De “farming side”. Alle spulletjes zien eruit alsof je ze net bij Oma Duck vandaan hebt gehaald!!
-Hoe word je behandeld door het personeel? Komt er iemand op je af rennen?
Ja ! En dat vind ik heel fijn. Als ik een dure parfumerie binnenstap loopt er niemand naar me toe. Het is nog net niet dat ik naar buiten wordt gejaagd (behalve de Douglas op het station centrum van Utrecht!).
-Hoe liggen de prijzen?
Vrij duur (als je het vergelijkt met Etos enzo.), spotgoedkoop (vergelijking met dure parfumeries), gemiddeld als je een tiener bent met 30,- per maand (dan kun je je daar helemaal te pletter shoppen!)
-Hoe zijn de testers?
Goed, je kunt uitgebreid testen, er zijn emmertjes met water en ook papier om je handen af te drogene
Al bij al, zeker even binnenstappen. Ookal koop je niks (wat bijna onmogelijk is omdat er zoveel leuke spulletjes zijn!!) word je daar toch met respect behandelt (of je nouw 12, 17 of 33 bent !).
Ik ben een keer op de parfum afdeling van Lafayette in Parijs geweest en daar lieten de verkoopsters de klanten echt niet met rust. Aan alle kanten werden mensen bespoten met testers en kregen daarna heel snel een geurkaartje in de hand gedrukt. Na er een keer snel door heen te zijn gelopen had ik een stuk of 20 van die kaartjes..
Echt.. sinds ik daar geweest ben, vind ik alles meevallen :)
Ik vind dit wel een erg leuk idee, overigens. :)
normaal ga ik naar de DA maar omdat dit over etos of kruidvat gaat maakt het me niet veel uit, DA zit op mijn dorp en verder kijk ik wat het dichtste bij zit :) ik weet toch wel wat ik wil (vaak).
voor luxere dingen ga ik naar de ICI, (zit geen douglas in mijn buurt maar wel andere kleine luxere parfumerieën). ik vind het juist heerlijk als mensen naar me toe komen om advies te geven, vind ik echt luxe en verwennerij. over kijken naar kledig heb ik alleen een x in een luxe lingerie winkel gehad maar als ik weet dat ik naar een stad ga, kleed ik me altijd wel netjes aan (raar he :P) zo krijg ik echt dat glamour gevoel.
laatst had ik gezichtsverzorgingspullen gekocht van biotherm en wist precies wat ik wou, ze vroeg nog wel of ik er wat over wou weten maar ik zei dat ik het eigenlijk al wist en dan hoor je ze ook niet :)
toch vind ik wel als je naar een etos/ da gaat dat ze je wel raar aankijken als je bij de duurdere spullen kijkt, zo had ik laatst een bronzer van Lancaster die wou ik graag dus ik vraag erna of ik die mag hebben vraagt zo’n vrouwtje ‘oh je wilt weten hoe duur die is?’ ik zei ‘ja hij is 45 euro..’ “oh…. ja dat klopt, is het een kadootje?!’ ‘nee is voor mezelf’
:S maar ligt miss wel aan mijn dorp :’)
Ik vind de ICI PARIS XL echt VOLKOMEN K*T!!! De enige reden dat ik er kom is omdat ze wel de beste promoties hebben. Maar de service die het personeel verleend is echt niet om over naar huis te schrijven. Na een half jaar in Azie te hebben gewoond, was ik weer vergeten hoe het qua service in NL staat. Niet alleen moet je een half uur wachten (tegenover Azie; waar ze staan te springen om je te helpen), mocht je dan eindelijk geholpen worden: word je geholpen door een ongeinteresseerd meisje met geen enkele kennis over de producten die drukker bezig lijkt te zijn met dr nagelriemen dan met producten verkopen. Ook krijg je in mijn opinie te vaak een ‘nee’ te horen (kunt u mij helpen? nee we gaan over 5 minuten dicht…)
Ik ga liever naar de Douglas waar mensen de tijd voor je nemen en meer kennis heeft. Maar het liefst google ik op internet productinformatie en ga dan naar de Bijenkorf waar men tenminste echte trainingen over de producten krijgt.
Ikzelf ga niet vaak naar de Etos eerlijk gezecht.
Meestal loop ik 3x de hema of kruidvat in.
Of de DA is ook wel leuk..
Ik was vrijdag nog in de Ici Paris XL in H’wijk. Ik vondt dat het wel heel een heel erg schoon gebouw is. De grond glinsterden heel erg. En het personeel begroeten me vriendelijk.
Wat ik zelf wel vindt is dat ik het een beetje te dure winkel voor mij. Ik besteed best wel wat geld aan make-up. Maar wil ook geld over houden voor een heleboel andere dingen. Ik koop liever wat goedkoper make-up artikelen zoals bij de Hema, Kruidvat, Etos, en soms ook de Trekpleister. Maar als je wat meer geld wil uitgeven aan make-up vindt ik Ici Paris Xl echt een goede winkel.
Haha, grappig ik loop ook liever de kruidvat dan de etos in, en tussen douglas en ici paris kies ik ook liever voor douglas.
Mijn lokale etos is namelijk veeel slordiger dan de kruidvat, en ook vind ik het personeel daar niet top, het lijkt wel of ik continu in de gaten wordt gehouden zovan: ‘zij gaat wat stelen’ Ik krijg dan ook echt 3x te horen: ‘Kan ik je helpen?’
Ik wil graag van die oogschaduw paletten maar ik mag ze van me moeder niet via het internet bestellen. weet iemand misschien waar je die paletten voor een redelijke prijs kan halen?
Wat een leuk idee! Ik zou best mee willen werken aan een mysterie-shop onderzoekje. Sluit me trouwens ook aan bij de eerdere posters die zeggen dat het voor het onderzoekje belangrijk is om aan te geven wat je leeftijd is en hoe je gekleed gaat. Daarnaast denk ik dat het handig is om aan te geven of je vaker in de winkel komt (of ze je ‘kennen’) en welke aankoop je wilde doen en uiteindelijk (wel of niet) hebt gedaan. Ik heb zelf wel eens afgezien van een aankoop op het moment dat een verkoper te pusherig was, duidelijk geen kennis had van het product of wanneer er geprobeerd werd om mij veel ‘bij te verkopen’ (dat je bij de kassa staat en de vraag krijgt of je ‘alles hebt kunnen vinden’ en of je echt geen zonnebrand/lipbalsem/etc. meer nodig hebt).
Nog een kleine suggestie: neem ook zaken als Sephora en de beauty counters in de Bijenkorf op in het onderzoek. Daar heerst natuurlijk weer een totaal andere sfeer dan bij de drogisterij-op-de-hoek.
Ben benieuwd naar de eerste ‘opdracht’! Succes :)
@shna, Ach, klanten moeten altijd wat te zeiken hebben. En ik werk ook bij Etos ;)
@Chrissie,
Ik zelf vind dat ook altijd heel erg vervelend bij de Douglas.
Krijg ook altijd het gevoel dat ze je helemaal van top tot teen staan te “keuren”.
Dus misschien ligt het niet altijd aan jou, want ik lees meer reacties die dezelfde ervaringen hebben.
Vooral door het personeel wat ik toch altijd een beetje “uit de hoogte” vindt ben ik meestal vrij snel de winkel weer uit.
( en de grote parfumwalm werkt daar ook aan mee.. pff..krijg ik hoofdpijn van. Waarom niet eens wat betere ventilatie? )